Arcanus Hotels Sorgun

Schöne Lage, Hotel hat Potential, ist aber leider völlig runtergewirtschaftet! Sauberkeit und Hygiene sind hier nicht ansatzweise zufriedenstellend! Zimmer sind NICHT renoviert, lediglich einen neuen Anstrich haben die Möbel erhalten (vgl. Urlaubsfotos von Zimmern von früher und heute). Restaurant ist katastrophal, extrem störend waren die Kellner, die mit schmutzigen Geschirrwagen zwischen den Tischen umher gefahren sind und auf kurzem Wege die Teller abräumten. Hotelleitung und Guestmanager kennen die Schwachstellen, es interessiert aber niemanden (wir haben das Gespräch gesucht). Es wird nur nach Namen gefragt, man soll als Gast gezielt Personal anschwärzen! Warum dieses Hotel so gute Bewertungen hat verstehen wir nicht. Wir haben niemanden getroffen, der auch nur ansatzweise zufrieden war. Alle hatten die gleichen Punkte zu bemängeln (v .a. Sauberkeit und Service). Ich dachte bei der Hotelwahl und der Durchsicht der Bewertungen hier, dass es halt ein paar Leute gibt, die immer was zu meckern haben, so viele gute Bewertungen können nicht täuschen… leider doch! Die negativen Bewertungen sind exakt korrekt, die positiven nicht nachvollziehbar…

Nicht sauber, Reinigungspersonal überfordert (oder zu viele Zimmer um ordentlich putzen zu können - Aussage an der Rezeption). Die Zimmer sind entgegen der Katalogbeschreibung NICHT vollständig renoviert. Die Möbel haben eine Lackierung erhalten. Alles klebt (Ablage unter dem Fernseher extrem!), das Bad hat offensichtlich eine Duschwanne statt zuvor Badewanne erhalten. Die Silikonreste sind noch teilweise sichtbar, rundrum fühlbar. Hier von einer vollständigen Renovierung zu sprechen ist eine Frechheit. Die Gänge zu den Zimmern haben das Flair von Plattenbauten, die Teppiche sind extrem dreckig und voller Flecken…

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Man hat durchaus immer etwas gefunden, aber viele Dinge waren unglaublich scharf (schwierig mit Kindern) und es war oft das selbe. Die frisch zubereiteten Speisen wurden auch zunächst „gesammelt“, ehe die Gäste zugreifen konnten. Dadurch war vieles nicht mehr warm. Warm war ohnehin (wenn überhaupt) nur das Essen der Kochstationen… Beim Frühstück stand der Aufschnitt in großen Mengen stundenlang. Die Ränder von Wurst und Käse wölbten sich eingetrocknet, sehr unappetitlich. Hier wäre es schöner kleinere Mengen aufzuschneiden und lieber öfter neu nachzulegen. Hier fehlt es aber wahrscheinlich an Personal. Hygiene im Restaurant auch unzureichend (Teller oft schmutzig, Tische unsauber, wenn sie überhaupt abgeräumt werden, Boden schmutzig, in den Tellerspendern liegt unten reichlich Essen… dies blieb die kompletten 12 Tage ungereinigt, trotz dass wir u.a. diese Missstände beim Guestmanager vorgetragen haben)

Bester Service

• Nirgends

Wenige Kellner, die ihren Job verstehen und offensichtlich gern machen. Im Hauptrestaurant war es oft unmöglich einen freien Tisch zu bekommen. Auch hier Hygiene unzureichend. Wenn’s gut lief wurde mit dem Tischläufer grob gewischt. Klasse war der junge Mann auf dem Steg!

Beliebt bei Kindern

• Wasserrutschen-Park

Recht langer Transfer, aber schöne, ruhige Lage. Die Anlage ist gepflegt, aber man bekommt als Gast auch „zuviel“ mit, beispielsweise vormittags stundenlanges rasenmähen zwischen Pool und Strand. Einkaufsmöglichkeiten eher mit dem Taxi oder Bus zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt Animation, ganz nett war Darts und Beachvolleyball. Gar nicht ging Bogenschießen. Eine Scheibe, ein Bogen der in schlechter Qualität war (Sehne ziemlich zerfleddert), KEINE Schutzausrüstung (Fingerschutz, Unterarmprotektor) verfügbar, auch auf Nachfrage nicht. Einen Linkshänderbogen gibt es ebenfalls nicht. Dann lieber kein Bogenschießen anbieten als so… Abends gab es Shows, meist von extern, ziemlicher Einheitsbrei. Spa ist extrem nervig, jammern den Gästen ihr leid vor (gibt Ärger, wenn man nicht genügend Gäste ins Spa holt), zumindest eine kurze Gratismassage sollte man doch bitte annehmen. Nachdem sich meine Frau überreden ließ und zur vereinbarten Zeit dort war, hatte man keinen Termin notiert und 4(!) Spa-Mitarbeiter/innen erklärten ihr, dass es gerade nicht ginge…

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

Der Strand ist gepflegt, in Sorgun eben teilweise steinig. Toll ist der Steg, hier kommt man ohne Steine ins Wasser. Es gab viele Liegen und die ganze Gartenanlage ist sehr gepflegt.

Nur erwartete Kosten

• Ja