Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Absolut tolle Anlage im Pinienwald, die aber deutlich in die Jahre gekommen ist. Insgesamt für einen Strandurlaub (eigentlich) gut geeignet, es gibt aber in der nahen Umgebung deutlich bessere Hotels. Das Essen war mit das schlechteste in insgesamt 27 Türkeiurlauben.
Die Zimmer sind neu "renoviert". Wobei man trotzdem sieht, dass vieles einfach überstrichen wurde. Die Betten waren relativ hart, aber okay. Andere 5 Sterne Hotels rund um Side bieten hier aber deutlich schönere/modernere Zimmer.
Das Hauptrestaurant gleich vom Charme her dem einer Großkantine. Das Frühstück war das schwächste in insgesamt 27 Türkeiurlauben für mich. Der "frisch gepresste" Orangensaft war absolut nicht trinkbar und mit billigem Sirup/Wasser verdünnt. Dann lieber keinen O-Saft anbieten, sorry. Der Kaffee kam aus einer nicht sehr appetitlich aussehenden Nescafe-Instantmaschine. Insgesamt waren die Auswahl und Qualität im Hauptrestaurant wirklich unterer Standard. Das chinesische Restaurant war dagegen wirklich die positive Überraschung.
Der Service war definitiv eine der Schwächen des Hotels. Zu unserer Reisezeit war sehr wenig los und gerade deshalb verstehen wir es nicht, dass man beim Frühstück, am Strandrestaurant oder auch in der Lobbybar teilweise über 20 Minuten warten muss bis man bedient wird. Unverständlich, wenn zum Teil nur 3 Tische besetzt sind. Das Personal war dann öfter lieber am Handy anstatt nach den Gästen zu schauen. Das kennen wir von richtig guten 5 Sterne-Anlagen deutlich anders.
Fahrtzeit vom Flughafen ca, 1,5 Std. Toll gelegen im Pinienwald. Side und Manavgat mit dem Dolmus (hält direkt vor dem Hotel) gut erreichbar. 2 Tage vor Abreise gab es deutlich hörbaren Baulärm vom Nachbarhotel. Da hatten wir vorherigen 7 Tage anscheinend noch Glück, denn den Presslufthammer-Sound brauche ich am Strand liegend wirklich nicht.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Poolanlage sieht sehr schön aus, der Spabereich wurde uns kurz vom Spamitarbeiter gezeigt. Die Preise auf seiner Preisliste sind absolute Mondpreise, die man selbst in deutschen Tophotels nicht bezahlt. Er sagte aber gleich, dass man diese Preise ignorieren soll. Alles klar?! Die Animateure haben uns in den 9 Tagen nicht einmal angesprochen. Stört mich zwar nicht, aber auch das kennen wir anders.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sebastian |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Herr Sebastian , Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für unser Arcanus Side Resort Hotel entschieden haben. Wir möchten unsere Freude darüber zum Ausdruck bringen, Sie in unserer Einrichtung begrüßen zu dürfen, bedauern jedoch, dass Sie nicht zufrieden waren. Das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wertvoll, um unsere Einrichtung und Servicequalität zu verbessern. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass es uns sehr leid tut, ein solches Feedback von Ihnen zu erhalten. Darüber hinaus wurde unsere Einrichtung aufgrund der Zufriedenheit unserer Gäste auf vielen internationalen Portalplattformen mehrfach ausgezeichnet. Basierend auf Ihrer Bewertung; *Sie haben angegeben, dass Sie am Tag Ihrer Abreise Baulärm von einem anderen Hotel in der Nähe des Hotels gehört haben. Sie haben uns bezüglich dieser Beschwerde kontaktiert und wir haben Ihnen mitgeteilt, dass wir Ihnen bei Ihrem späten Check-out behilflich sein könnten. Dann Sie ; Was können Sie sonst noch geben? du sagtest. Das gleiche Gespräch hatten Sie auch mit dem Reiseleiter der Agentur. Was wirst du ihm sonst noch geben? du sagtest. Wir konnten Ihre Anfrage nicht verstehen... Im türkischen Recht gilt „B.16.0.YİG“. 0.10.02.00 – Bauverbot im Rahmen des Bauverbots zwischen dem 15. Mai und dem 15. Oktober, wenn die touristischen Aktivitäten intensiv sind.“ Rundschreiben Nr. 85775. Mit anderen Worten: Bauarbeiten können nach dem 15. Oktober durchgeführt werden. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Bauarbeiten, die 800-900 Meter von unserem Hotel entfernt durchgeführt werden, nur Sie stören und unsere anderen Gäste durch diesen Lärm nicht gestört werden. Sie haben angegeben, dass Sie 27 Mal in der Türkei Urlaub gemacht haben, wir konnten davon nur 5 Mal in Ihrem Profil sehen. Zu 3 dieser 5 Feiertage haben Sie bereits negative Kommentare verfasst. * Was das Essen betrifft; Unser Hauptrestaurant bietet täglich wechselnde Menüs mit über 150 Gerichten. Diese Vielfalt ist direkt proportional zur Anzahl der Gäste. Auch wenn die Anzahl der Gäste gering ist, bieten alle Servicepunkte Full-Service. Themenabende und Gerichte aus verschiedenen Ländern werden an 5 Tagen in der Woche in 2 separaten Snack-Restaurants und 4 verschiedenen Alacarte-Restaurants serviert. *Auch wenn unser Hotel voll ist, muss keiner unserer Gäste 20 Minuten an der Bar oder am Servicepoint warten. Wir erklären, dass wir unseren Gästen einen diskriminierungsfreien Service bieten und dass unsere Regeln und Verfahren für alle unsere Gäste gleich sind. Außerdem akzeptieren wir niemals das Wort „SCHLECHT“ in Ihrem Kommentar ... Wir akzeptieren Ihre Kritik an den Kommentaren unserer anderen 5.001 Gäste nicht, die allesamt echte Gäste wie Sie sind und ihre Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht haben. Als Arcanus Side Resort Hotel werden wir weiterhin alle Ihre konstruktiven Kommentare akzeptieren und tolerieren. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihren Kommentar und möchten Ihnen mitteilen, dass wir, wenn Sie sich erneut für unsere Anlage entscheiden, unser Bestes tun werden, um Ihnen ein Urlaubserlebnis zu bieten, mit dem Sie 100 % zufrieden sind. Mit freundlichen Grüße, Guest Relations Manager Arcanus Side Resort
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