Sichere Dir bis zu 650€ Rabatt für Deinen Urlaub in den ausgezeichneten Delphin Hotels an der Türkischen Riviera.
Alle Bewertungen anzeigen
Oliver (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2023 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Wunderschönes Hotel mit herausragendem Essen.
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Ich habe mir während meines Aufenthalts Positive, neutrale sowie negative Aspekte vom Hotel notiert, welche ich hier ein wenig ausführen werde :) Positive Aspekte: Essen -> Im Urlaub ist gutes Essen für mich einer der wichtigsten Punkte. Das Essen im Buffet Restaurant war wirklich hervorragend. Die Auswahl ist riesig und geschmacklich war alles was ich gegessen habe fantastisch. Es ist für jeden etwas dabei. Es war immer genug von allem da und ich habe nicht einmal gesehen, dass etwas nicht mehr vorhanden war. Es wurde immer rechtzeitig nachgelegt. Es war auch immer alles angenehm temperiert. Das mexikanische A la Carte Restaurant war wirklich absolute Spitzenklasse. Ich würde fast behaupten das ich noch nie so gut gegessen habe. Insbesondere der Nachtisch war fantastisch. Der Service durch Hasan und seinen „Auszubildenden“ (Hatte ein Namensschild mit dem Zusatz Trainee 😉) war ebenfalls fantastisch. Sehr freundlich und aufmerksam. Cocktails -> Bin kein Experte auf dem Gebiet, da ich sehr selten Alkohol trinke, aber die Cocktails in dem Hotel waren für mein Empfinden sehr gut. Sowohl die alkoholischen als auch die alkoholfreien. Mein absoluter Favorit war der Blue Lagoon. Auch die Auswahl an verschiedenen Cocktails ist sehr groß. Service -> Alle Mitarbeiter mit 1-2 Ausnahmen beim Frühstück sind sehr freundlich und sehr aufmerksam. Die betroffenen Mitarbeiter wirkten nicht sehr motiviert und haben einen gefühlt bewusst „übersehen“. Besonders hervorzuheben sind die Mitarbeiter an der Pool Bar, Patisserie sowie der eine Kellner von der Pool Bar :D. Die Namen weiß ich leider nicht mehr. Sauberkeit in der Anlage -> Hier kann ich nur sagen das alles sehr sauber war und stets alles sauber gehalten wird. Der Garten ist auch sehr gepflegt. Modern -> Zimmer sowie Außenanlage sehr modern, da kürzlich renoviert. Hat mir alles sehr gut gefallen 😊 Den Fahrstuhl den ich nur bei der Ankunft einmal mit dem Mitarbeiter der mich auf mein Zimmer gebracht genutzt habe, könnte auch ein Upgrade gebrauchen. Dieser wirkt nicht sehr einladend und hat mich erstmal nichts gutes über den Zustand des Hotels ahnen lassen, was sich im Nachhinein, wie man anhand meiner Bewertung erkennen kann, als falsch herausgestellt hat. Spa -> Ich habe es genutzt für ein Hamam sowie medizinische Massage und Gesichtsmaske und war sehr zufrieden. Preis/Leistung war in Ordnung. Der Mitarbeiter der durch die Hotelanlage läuft und einem Angebote für das Spa macht ist sehr freundlich und nicht zu aufdringlich und penetrant. Garten -> Schöner gepflegter Garten Liegen auf dem Rasen -> Neben dem Pool und dem Strand waren auch auf dem Rasen zwischen Pool und Strand liegen die man nutzen konnte. Pool -> Der Pool ist schön groß und es sind genügend liegen vorhanden gewesen, so dass man den ganzen Tag über noch eine Liege bekommen hat. Reserviert wurden nur sehr wenige was aufgrund der Anzahl nicht weiter störte. Animationsteam -> Alle super nett insbesondere Merya (hoffentlich richtig geschrieben). Das Angebot könnte hier gerne etwas größer sein. Zum Beispiel mit Tischtennis. Aspekte mit Verbesserungspotential: Zimmer Sauberkeit -> Leider nur zufriedenstellend. Grundsätzlich war es sauber aber hier war noch ordentlich Luft nach oben. Bei meiner Ankunft klebten am Fön einige Haare die bis zu meiner Abreise noch da waren. Genutzt habe ich den Fön nicht, sowas hätte man trotzdem sehen müssen. Auch Wasserflecken waren hier und da vorhanden was darauf schließen lässt, dass die Armaturen nicht oft bzw. gründlich gereinigt werden. Der Boden wurde mit der Zeit meiner Anwesenheit selbstverständlich etwas schmutzig (Sand etc.) und dieser wurde auch nicht gründlich gereinigt. Ich habe täglich für ein Medikament ein Glas genutzt welches auch leichte Spuren (Pulver) im Glas hinterließ. Das Glas wurde leider auch nicht einmal ausgetauscht. Abendshows -> Start war hier immer erst um 21:30 was ich zu spät finde aber das ist Ansichtssache. Die Qualität der Shows war Okay aber auch nicht mehr. Strand -> Positiv ist hier der Steg zu nennen und das ausreichend Liegen vorhanden sind. Der Strand an sich ist aber sehr steinig Richtung Wasser und auch im Wasser alles voller Steine und das Wasser ist sehr schnell sehr tief. Hier gibt es auf jeden Fall schönere Strände in der Türkei. Check Out / Verabschiedung -> War leider sehr unpersönlich und man wurde nur so nebenbei gefragt ob alles Okay war. Das habe ich schon freundlicher / persönlicher erlebt. Negative Aspekte: WLAN -> Wie in einigen anderen Bewertungen muss ich auch sagen, dass das WLAN wirklich schlecht ist. Ständig muss man sich neu anmelden oder man hat trotz Verbindung mit dem WLAN kein Internet. Im Zimmer sowie auf dem Steg funktionierte das WLAN bei mir überhaupt nicht. Hier sollte dringend nachgebessert werden. In der heutigen Zeit sollte sowas bei einem 5 Sterne Hotel einwandfrei funktionieren. Gym -> Die Cardio Geräte sahen sehr neu aus welche ich aber nicht genutzt habe da man sich auch so genug auf der Anlage bewegen kann. Die Geräte fürs Krafttraining waren jedoch uralt und schon extrem abgenutzt / kaputt. Für mich nicht nutzbar leider. Da die positiven Aspekte hier überwiegen und ich einen wirklich sehr schönen Urlaub hatte vergebe ich insgesamt trotzdem volle 6 Sterne. Und ich bin mir auch sicher, dass das Management die Verbesserungsvorschläge zur Kenntnis nimmt und hier versucht etwas zu verbessern.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Mai 2023
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oliver
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Olli, Ich danke Ihnen für Ihren positiven und motivierenden Kommentar. Als Arcanus Side Resort sind wir ständig bestrebt, unseren Service zu optimieren und zu verbessern. Deshalb sind wir dankbar für die Kommentare, die unsere Gäste uns hinterlassen.Wir möchten uns auch für Ihre netten Kommentare zu unserem Personal bedanken. Die von Ihnen genannten negativen Probleme wurden den zuständigen Abteilungsleitern mitgeteilt und die erforderlichen Maßnahmen werden so schnell wie möglich ergriffen. Wir danken Ihnen für Ihren wohlverdienten Urlaub bei uns im Arcanus Side Resort und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit meinen besten Grüßen, Guest Relations Manager Arcanus Side Resort