Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Sehr enttäuschend, vom Zimmer über Personal bis hin zum Essen. Wir empfehlen dieses Hotel NICHT weiter und können die ganzen positiven Bewertungen nicht nachvollziehen!!!
Unsauber gearbeitet, Reinigung die reinste Katastrophe, man fühlt sich einfach unwohl
Kaum Abwechslung, bei Themenabenden wurde so gut wie nie nachgelegt. In 10 Tagen ein einziges Mal Macarons gesehen, von dem Turm auf einigen Bildern hier fehlte jede Spur. Das Essen sieht auf den Bildern tatsächlich deutlich besser aus als es schmeckt. Oftmals wenig gewürzt bis zu hin zu gar nicht. Wirklich enttäuschend!
Service zu Beginn von 95% der Servicekräfte einwandfrei. Leider lies dieser bei einigen rapide ab, nachdem die einheimischen Türken angereist sind. Man wurde an der Bar als Deutscher quasi ignoriert, sobald ein türkischer Urlauber ebenfalls an der Theke stand. Wir möchten allerdings ein paar Mitarbeiter namentlich besonders loben: Suat, im Buffet Restaurant beim Abendessen hat einwandfreie Arbeit geleistet. Es standen quasi schon Getränke auf dem Tisch als wir zum Essen gekommen sind! Toller Typ!!! :) Dogan, überwiegend abends unten an „The Barn“, junger Mann, immer auf Zack, super freundlich, wusste schon am zweiten Tag was wir trinken wollten :) Ferhat, den wir meistens beim Frühstück gesehen haben war auch absolut top! Freundlich, flott und hilfsbereit!
Ortschaft selber sehr schön, viele Hotels was aber auch wiederum sehr negativ ist, da dadurch viel Lärm und Unruhe entsteht. Wir hatten das Pech ein Zimmer direkt mit Ausblick auf die Müll- und Anlieferungsstelle eines anderen Hotels zu haben.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Rutschen langweilig, viel zu wenig geöffnet, geschlossen zwischen 12 und 14 Uhr und ab 17 Uhr komplett. Für unsere Kinder (8 & 14) waren diese schon viel zu klein! Das Becken hat eine Wasserhöhe von 30cm und das Wasser ist deutlich kälter als im Hauptpool. Der Hauptpool erinnert an ein Schwimmbad zum Bahnenschwimmen, es fehlen nur die Linien auf dem Boden. Dazu kommt das dieser mehr als schlecht gefliest wurde und aus den Fugen spitze Platikkreuze heraus kommen. Wenn man mir etwas Schwung drüber rutscht, tut das schon ziemlich weh! Dies wurde nicht nur von uns mehrfach angemerkt, jedoch ist während unseren 10 Tagen rein gar nichts gemacht worden! Absolutes No Go!!! Fitnessraum ok, nichts besonderes. Hat gereicht. Aber auch da nach wenigen Tagen ein defektes Gerät welches auch nicht repariert wurde. Spa Bereich auch ok, jedoch ziemlich aufdringlich und überteuert. Wer hingehen möchte sollte auf jeden Fall gut verhandeln!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tanja |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Tanja, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind von Ihrer Nichtweiterempfehlung sehr überrascht und betrübt. Während Ihres ganzen Urlaubes haben Sie kein einziges Mal erwähnt, dass Sie unzufrieden waren, Sie hatten sogar Kontakt zu uns. Nachbesserungen können nur gemacht werden, wenn Sie uns die Möglichkeit dazu geben. Dass der Macaron Turm nicht mehr präsent ist, stimmt, es war eine Aktion zur Neueröffnung und die Wetterbedingungen und die hohe Luftfeuchtigkeit haben es auch nicht mehr zugelassen. Aber es wurde vereinzelt im Eingangsbereich (Empfangstisch), bei den Themenabenden wie auch in der Brasserie angeboten (nicht mehr als Turm) ein extra Teller hätte auch immer vorbereitet werden können, wenn Sie uns angesprochen hätten. Dass Ihnen das Essen nicht geschmeckt hat und bei den Themenabenden nichts nachgelegt worden sei, verwundert uns noch mehr, denn am Buffet Restaurant scheuen wir keine Kosten. Von unserem Chefkoch bis hin zu allen Mitarbeiter, Sie hätten Ihnen gerne bei einem Nachschub weitergeholfen. Sie hatten, wie Sie hier auch schreiben, den Kontakt zu unseren Mitarbeitern, den Sie hier auch loben. Zu unserem Aqua Planche mit seinem 7 verschiedenen Rutschen, wo die Kleinen ab 5 Jahren bis hin zu den Großen, Spaß haben, hier sind für die Benutzung, wie auch in allen anderen Hotels, die Nutzungszeiten begrenzt. Unser Maxi Club hat eine komplette Play Station Ausstattung Billard, Darts usw. Was hat Ihren Kindern gefehlt? Was den großen Poolbereich angeht, haben Sie leider recht, die Firma hat sehr unsauber gearbeitet. Die Plastikfugen rauszubekommen dauerte fast zwei Wochen. Da wir das Wasser nicht komplett abpumpen konnten, musste im Wasser gearbeitet werden, was dazu beigetragen hat, dass die Nachbesserung dadurch länger gedauert hat. Die Geräte im Fitnessraum sind neu, wir mussten leider auf den zuständigen Service warten. Ein Eingriff von unseren Mitarbeitern ist leider nicht möglich. Vielleicht überdenken Sie noch einmal Ihre Bewertung und kommen zu einem Ergebnis der Weiterempfehlung. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Arcanus Trendline Team
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