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Karina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 2 Wochen • Strand
Neu aber - keine 5 Sterne - zu wenig von allem
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Leider nicht zu vergleichen mit vielen 5 Sterne Hotels in der Nähe des Arcanus Trendline. Uns war zwar bewusst, dass sich ein neues Hotel erstmal einspielen muss, jedoch stimmen die grundsätzlichen Dinge einfach überhaupt nicht. Wir reisen ein bis zwei Mal im Jahr in die Türkei - ausschließlich in 5 * Hotels. Das ist zwar klagen auf hohem Niveau, aber dafür sind die Bewertung da. Wir kommen nicht noch Mal wieder. Das Hotel hat keine Grünflächen. Wichtig für Familien die mit kleinen Kindern reisen zu wissen ! Am Strand ist ein plastik Spielplatz der nicht überdacht ist. Bei 30 Grad im Schatten hat diesen niemand genutzt. Zu den Kommentaren der andere Touristen: die Gäste bestehen aus 80% Polen und nicht Russen 😄 der Rest verteilt sich auf Engländer und Deutsche


Zimmer
  • Eher gut
  • Das erste positive war dass wir von einem DZ ein Upgrade auf ein Familienzimmer mit zwei räumen bekommen haben. In beiden Badezimmer funktioniert leider die Lüftung nicht. Wir haben es insgesamt drei Mal reklamiert. Jedoch ist bis zur Abreise nichts passiert. Wir vermuten dass im gesamten Gebäude die Lüftung nicht vorhanden ist, denn auch beim Frühstück stinkt der gesamte Raum nach verbranntem Öl durch das Eier braten. Außerdem konnte man unseren Safe einfach aus dem Zimmer tragen :D wir waren verwundert dass dies noch keinen anderen Gast aufgefallen ist. Da die Betten noch neu sind, sind diese steinhart. So schlecht haben wir noch nirgends geschlafen. Die Wände sind sehr dünn, somit hätten wir bis morgen um 4 Haligali von den Nachbarn nebenan und ab 5 von denen über uns. Gut ist aber die Isolierung von den Fenstern. Der Balkon ist leider sooo klein das nur zwei Stühle mit einem kleinen Tisch drauf passen. Und das für 4 Personen. Die Minibar wird lediglich mit zwei kleinen 0,33 Wasser täglich befüllt. Hier könnte man wirklich noch Softdrinks und Bier hinzufügen. Ansonsten ist das Zimmer modern ausgestattet mit reichlich Verstauungsmöglichkeiten.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Natürlich findet man genug zu Essen. Leider ist die Auswahl nicht mit anderen Hotels zu vergleichen. Es wird Lachs versprochen und man bekommt weissen gegrillten Fisch. Am Strand hat man ein kleines Salatbuffet, ansonsten nur Burger, Nudeln und Döner. An der Poolbar zusätzlich Pizza. Da jedoch keine Salatbar. Das einzige positive ist, dass man am Pool und an der Strandbar viele Eissorten hat. Leider wurde uns Ultra All Inklusive verkauft. Zum Ultra gehören aber internationale alkoholische Getränke. Die muss man hier aber extra zahlen. Das sollte man auf jeden Fall auch ändern. Cocktails sind am Pool lecker. Am Strand gibt es leider kaum eine Auswahl. Die Qualität des Essens ist leider nicht gut. Es gibt nichts gegrilltes vom Grill. Es wird alles in Pfannen zubereitet.


    Service
  • Gut
  • Der Empfang an der Rezeption war sehr sehr trocken. Da sollte man das Personal besser schulen. Die meisten Servicekräfte sind sehr bemüht. Da keine Stammgäste vorhanden sind bekommen die Mitarbeiter leider sehr wenig Trinkgeld. Was uns vermehrt aufgefallen ist: die Küchenchefs stehen im Speisesaal und gucken sich lustige Videos gemeinsam an. Das ist nicht wirklich angebracht.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Zu Fuss ist der Strand leider kaum zu erreichen. Man läuft zwischen 15-20 min. Hier muss man also mit dem Hoteleigenen Bus fahren. Dieser fährt leider nur bis 18:30. Somit mussten wir uns immer wie die irren beeilen. Mit Kindern also überhaupt nicht zu empfehlen. Um das Hotel ist ein Basar mit Apotheken und Friseuren. Klassisch für die Türkei. In 30 min. erreicht man die Side Altstadt mit dem Dolbus. Die Haltestelle ist genau am Hotel. Ansonsten guckt man vom Hotel auf ein Uraltes Hotel oder auf eine Fläche mit Bauschutt. Die einzige schöne Aussicht ist von dem Hauptgebäude auf der Terrasse. Hier guckt man auf die Berge. Die Lifeguards am Pool sind super. Einer pro Pool und wirklich sehr aufmerksam. Der Herr am Strand guckt immer in die falsche Richtung und zwar auf die Touristen anstatt aufs Meer wo Kinder baden. Der Sand am Strand wird leider nicht gereinigt. 20 m nebenan ist der aber richtig super. Die Liegen sind sehr nah beieinander.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es ist ein wirklich großes Animationsteam vorhanden. Ich habe Waters Gym und Yoga am Pool ausprobiert. Beides war ein Reinfall. Die Dame schaute alle zwei Minuten aufs Handy und hatte einfach absolut keine Ahnung was sie da tat. Die Sterne vergeben wir nur an den Miniclub. Dieser ist sehr gross und super schön eingerichtet und unsere Kinder fühlten sich wohl. Leider sind die Räumlichkeiten so sehr klimatisiert dass sogar die Angestellten selbst gefroren haben. Die Abendshows waren so lala.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karina
    Alter:31-35
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Karina , vielen Dank für Ihre Zeit und Bewertung. Mit Bedauern haben wir bei HolidayCheck erfahren, dass Sie unzufrieden abgereist sind. Wie Sie hier auch schreiben haben Sie Ihren Urlaub und unser Hotel auf sehr hohem Niveau kritisiert. Bei Ihrer hohen Erwartung bitten wir Sie das Preisleistungsverhältniss nicht zu vergessen. Der Plastik Spielpltatz ist ausserhalb des Strandabschnittes und gehört nicht zu unserem Hotelbereich. Wir werden Ihr Anliegen der Behörde gerne weiterleiten. Wir wünschen Ihnen für Ihren nächsten Urlaub bessere Hotels , wo Sie einen schöneren Urlaub erleben können. Mit lieben Grüßen Ihr Arcanus Trendline Team