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Anna (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Mai 2024 • 2 Wochen • Strand
Urlaub in Arcanus nicht wie erwartet
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Eigentlich ein schönes neues Hotel, nur der Urlaub war nicht wie erwartet.Gebucht habe ich ein Doppelzimmer zur Alleinbenutzung,bei Einreise habe ich ein Zimmer mit dem Blick aufs Nachbargebäude,bzw Baustelle mit unmöglichem Lärm von früh morgens bis spät abends bekommen ,was laut Katalog dem Supersparzimmer entspricht, 3 mal war ich in der Rezeption, zwecks Zimmertausch,ohne Erfolg ,auch die Gästebetreung Fatma hat mich einfach wieder zur Rezeption geschickt,so müsste ich 11 Tage dort bleiben , erst die letzte 3 Tage konnte ich mit Hilfe von Schauinsland Reisebetreung ein anderes Zimmer bekommen.Im Allgemeinem war das Hotel aber gut ,leider nur nicht für mich mit Zimmerverteilung,sehr schade, Stress statt Urlaub


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Schlafqualität
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut

    Leider habe ich ein Zimmer mit Unmöglichem Blick auf das Nachbargebäude und eine Baustelle bekommen,wo von Morgens früh bis spät Abends zu laut war.Die Einrichtung war ok,nur Vorsicht bei Buchung im Doppelzimmerstandart gibt es kein Sessel oder Coutsch,nur ein Bett und ein kleiner Hocker


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war gut, die Auswahl könnte besser sein,mir persönlich war die Auswahl vom Obst zu gering,es gab kaum aufgeschnittenes Obst stattdessen Dosen Obst,obwohl in der zweiter Woche gab's endlich Wassermelonen.Der Service war aber steht gut,die Kellner sehr nett und hilfsbereit, am Strand Birhar und Ali,im Restaurant Dogan,Umut und sehr gut Ahmet,tut mir leid aber alle Namen konnte ich nicht merken, aber alle waren 👍 ,besonders mit bishen Trinkgeld


    Service
  • Gut
  • Service in allen Bereichen war stets gut ,mit bishen Trinkgeld sehr gut


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage vom Hotel ist eher gut,es gibt Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe, der Strand ist Fussläüfig in 15 Minuten erreichbar, es gab aber auch ein Shuttlebus, der sehr oft zum Strand gefahren ist ,habe ich aber selten genutzt,da es für mich viel besser war am Strand entlang zu gehen


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    es gibt im Arcanus ein toller neuer Fitnessraum, obwohl ich nicht genutzt habe, ich war Morgens immer jogen.nicht zu vergessen gibt es im Hotel auch ein schöner Wellnessbereich mit tollem Team von Reschit ,Muza ,auch hier leider nicht alle Namen gemerkt, sorry,auch meine Masseurin Nita war sehr gut


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Mai 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anna
    Alter:56-60
    Bewertungen:19
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anna, wir sind sehr über Ihre Nichtweiterempfehlung überrascht. Bei den persönlichen Gesprächen waren Sie außer mit Ihrem Zimmer zufrieden, wie sie auch hier schreiben. Ihre Behauptung es wurde Ihnen nicht weitergeholfen verweigern wir, indem wir Sie daran erinnern, dass Sie eine günstige Zimmerkategorie gebucht haben und von Anfang an keinen Aufpreis für ein Poolblick bezahlen wollten. Dass das Nachbarhotel die letzten Tage seinen Müll von seiner Reparatur arbeiten hinterlegt hat und Sie davon beeinträchtigt wurden, dafür können wir nichts, weil alles außerhalb der Anlage passiert. Es wurde Ihnen direkt weitergeholfen und ohne weitere Kosten eine bessere Zimmerkategorie gegeben. Trotzdem konnten wir leider Ihren Ansprüchen nicht genügen tun. Wir wünschen Ihnen alles Gute . Liebe Grüße, Ihr Arcanus Trendline Team