Aria Claros Beach & Spa Resort

Liebe Julia, Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre differenzierten Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Ihre detaillierten Beobachtungen sind für uns außerordentlich wertvoll, um unsere Dienstleistungsqualität gezielt weiter zu optimieren und den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Zu Ihrem Hinweis bezüglich der zusätzlichen Angebote am Strand möchten wir gerne transparent Stellung nehmen. Unser Resort bietet im Rahmen unseres All-Inclusive-Konzepts bereits eine weitläufige und vielseitige Auswahl an Verpflegungsleistungen – darunter diverse Snackstationen, Patisserie-Angebote, Gözleme-Ecken, Street-Food-Points sowie mehrere Eis- und Dessertstationen, die unseren Gästen umfassend zugänglich sind. Gleichzeitig ist es in großen internationalen Resortanlagen, die über eine weitläufige Fläche und hohe Kapazität verfügen, branchenüblich, dass bestimmte Spezialbereiche von externen Partnerbetrieben geführt werden. Hierzu zählen oftmals Friseur, Massagen & Spa-Leistungen, Shops, Wassersport und einzelne Spezialstände, wie die von Ihnen genannten. Diese Zusatzangebote dienen nicht der Einschränkung des All-Inclusive-Umfangs, sondern der Bereitstellung weiterer freiwilliger Alternativen für Gäste, die mehr Vielfalt und individuelle Services wünschen. Ihre Anmerkungen zum Thema Nachhaltigkeit und zum Einsatz von Einweggeschirr am Strand nehmen wir mit besonderem Augenmerk auf. Wir arbeiten bereits an mehreren Lösungen, um die Ökobilanz unserer Strandbereiche weiter zu verbessern, ohne dabei die notwendigen hohen Hygiene- und Sicherheitsanforderungen zu vernachlässigen. Auch Ihre Rückmeldungen zu Service, Getränkequalität und der Lärmsituation im Bungalowbereich werden wir intern mit den zuständigen Abteilungen besprechen. Besonders der Hinweis auf Geschmacksveränderungen bei den Getränkeautomaten ist für unser Qualitätsmanagement von großem Wert und wird umgehend überprüft. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Dessertbuffet, die Strandküche sowie die Kinder- und Erwachsenen-Aquaparks so positiv aufgefallen sind. Dass Ihnen die Lage Ihres Zimmers einerseits Vorteile brachte, andererseits jedoch durch die Buchtakustik in der ersten Woche zu Lärmbelastung führte, bedauern wir aufrichtig. Die Rückmeldung zu Zugängen am Strand und zur Nutzung alternativer Strandabschnitte werden wir ebenfalls in unsere Zukunftsplanung mit aufnehmen. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives, ehrliches und sehr ausgewogenes Feedback. Es würde uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihren Gesamteindruck noch weiter verbessern können. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team Aria Claros Beach & Spa Resort