Aria Claros Beach & Spa Resort

Lieber Ismail, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und sowohl die Lage unseres Hotels als auch die Freundlichkeit unserer Kollegen an der Rezeption und in den Bars positiv hervorheben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen diese Aspekte gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass wir in anderen Bereichen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Sauberkeit der Zimmer und zum Zustand des Badezimmers nehmen wir sehr ernst. Unser Housekeeping- und Technikteam wird Ihre Rückmeldung prüfen, um gezielte Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich des Fitnessstudios und der Sportanlagen ist uns bewusst, dass einzelne Geräte zeitweise nicht verfügbar waren. Hier arbeiten wir bereits an Instandsetzungen, um unseren Gästen wieder ein uneingeschränktes Angebot bieten zu können. Auch die Situation am Pool und die morgendliche Reservierung der Liegen sind uns bekannt, und wir ergreifen Maßnahmen, um allen Gästen gleiche Chancen zu ermöglichen. Zum Thema Türkischer Kaffee möchten wir darauf hinweisen, dass unser Resort unter dem „All-Inclusive Plus“-Konzept betrieben wird, welches klar bei allen Reiseveranstaltern und Buchungsplattformen erläutert ist. Bestimmte Spezialitäten sind nicht Teil des regulären All-Inclusive-Angebots und werden daher separat berechnet. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen einen rundum angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team Aria Claros Beach & Spa Resort