Aria Claros Beach & Spa Resort

Lieber Okan, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke auf HolidayCheck mit uns zu teilen. Auch wenn Ihr Aufenthalt für Sie insgesamt nicht zufriedenstellend war, sind Rückmeldungen wie Ihre ein wesentlicher Bestandteil unserer Qualitätssteuerung im Aria Claros Beach & Spa Resort. Es bedauert uns sehr, dass Sie insbesondere in den Bereichen Kulinarik, Zimmerhygiene und Servicebelastung eine Abweichung von unseren gewohnten Standards erlebt haben. Unser Resort, das für seine einzigartige Lage in einer privaten Bucht und seinen exzellenten Service bekannt ist, setzt sich höchste Maßstäbe. Die von Ihnen angesprochenen Punkte wurden unmittelbar an die zuständigen Fachabteilungen weitergeleitet und intern detailliert analysiert, um unsere Kontrollprozesse weiter zu schärfen. Bezüglich Ihrer Wahrnehmung eines stark beanspruchten Service-Teams möchten wir betonen, dass wir – gerade an unserem Standort in Özdere – auch zum Saisonende großen Wert auf eine präzise Abstimmung zwischen Gästeaufkommen und Personaleinsatz legen. Dass bei Ihnen dennoch ein gegenteiliger Eindruck entstanden ist, werten wir als eine punktuelle Abweichung von unserem sonst routinierten Ablauf. Insbesondere im Hinblick auf die Sommermonate stellen unsere langjährig bewährten operativen Konzepte sicher, dass wir auch bei hoher Auslastung die gewohnte Fünf-Sterne-Qualität zuverlässig gewährleisten. Wir bedauern sehr, dass wir Sie dieses Mal nicht vollständig überzeugen konnten, und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die gewohnte Exzellenz des Aria Claros zu präsentieren. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Management Aria Claros Beach & Spa Resort