Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Als Anreise- und Abreisehotel bei vorgebuchter Safari genutzt. Ruhige Lage. Pool hätte im Vergleich mit anderen von uns während der Reise genutzen Pools etwas sauberer sein können. Täglich abendlicher Stromausfall. Die Lodge kassierte am Anreisetag Kosten für Frühstück nochmals obwohl aus den von uns mitgeführten Reiseunterlagen des deutschen Veranstalters eindeutig hervorging dass das Frühstück in Deutschland bereits bezahlt war.Sofortige Reklamation am ersten Abend an Rezeption. Dort keine Entscheidung. Verweis an Geschäftsführer. Mehrere Gespräche mit Geschäftsführer. Geschäftsführer war nicht in der Lage wie zugesagt innerhalb einer Woche - wir nutzten die Lodge nach Rückkehr von Safari nochmals - zu klären. Ständige Vertröstung dass Überzahlung am Abreisetag zurückbezahlt werde. Wurde nicht ! Nach Rückkehr ein Anruf bei deutschem Veranstalter. Dort Entschuldigung - obwohl unserer Meinung nach Fehler bei Arumeru River Lodge lag - und Geld sofort zurück.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marlene |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 13 |
