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Urlauber
Verreist als Familie • Juli 2024
Schade…
3,1 / 6

Allgemein

Wie bereits erwähnt war die Klimaanlage kaputt was echt mühsam war bei fast 40 Grad, es hat für 7 Stockwerke (1-5, -1 / -2) jeweils nur 2 Lifte. Auf unserer Seite musste man sehr lange auf den Lift warten und einer von beiden war auch immer wieder über längere Zeit kaputt. Der in der Homepage angepriesene Poolservice auf Rollerblades war in den ersten 4 Tagen nocht vorhanden und dann höchstens 1-2 x am Tag…


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr schlecht
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr gut

Das erste Zimmer war wahnsinnig klein und direkt neben dem Lift. Wir durften in den 5ten Stock wechseln: nur das Problem war das die Klima Anlage nicht richtig funktioniert hat. Die erste Aussage des Technikers war, dass die Elektrizität nicht so stark ist im 5ten Stock, am 2ten Tag hies es, dass ich die Karte nicht richtig eingesetzt hätte usw… ab da kahm jeden Tag jemand vorbei aber das Problem wurde nicht gelöst. Ich hatte jeden Tag per Sms Kontakt mit dem Gästebetreuer vom Hotel und mit 3 verschiedenen Managern direkt vor Ort. Somit haben wir 8 Tage in einem warmen Zimmer verbracht und das schlafen viel uns sehr schwer! Eine angebotene Zimmertauschaktion habe ich abgelehnt, weil mein Sohn Mühe hat mit vielen Wechsel. Am Schluss unserer Ferien habe ich eine Lösung mit dem Manager gesucht, da ich nicht bereit war den vollen Preis zu zahlen. Er war jedoch nicht wirklich kooperativ.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Gut

Büffet ist gross und hygienisch. Gute Auswahl… Zum Teil war es schwer einen freien Tisch zu finden. Eher laut im Speisesaal.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Bar, Disco & Restaurant

Das Restaurantpersonal ist äusserst zuvorkommend und sehr freundlich.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Spielzimmer (Innen)

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen

Wassertemperatur

  • zu warm

Pool ist prinzipiell gross und schön, nur war die Wassertemperatur ab 12 Uhr nicht mehr angenehm - vieeel zu warm. Auch am Pool sind die liegen extrem eng gestuhlt (keinen Platz zwischen den Liegen). Non Stop Musik am Pool…


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen

Es ist sehr steinig - die Liegen sind extrem nah aufeinander. Den Wassersport Shop kann ich nicht empfehlen… wir haben 4 Tage jeden Tag nach einer Bananebboot Ritt gefragt… es wurde gesagt das Meer sei zu rau (links und rechts wurde das Boot fleissig genutzt)… Es ging erst mit Hilfe des Managers was sehr nervenaufreibend war…


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Es werden im Internet 5 a la Card Testaurants angepriesen. Jedoch ist ein kostenloser Besuch nur in 3en möglich und dies NUR 1 mal pro Aufenthalt. Die 2 anderen Restaurants sind gegen Aufpreis.


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Urlauber, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren letzten Urlaub in unserem Hotel zu bewerten. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir sind weiterhin bestrebt, unseren Servicestandard ständig zu verbessern. Wir verbessern unsere Dienstleistungen regelmäßig auf der Grundlage des Feedbacks unserer geschätzten Gäste. Ihr Kommentar wurde mit unseren Teamkollegen geteilt und wir würden uns freuen, Mit freundlichen Grüßen, Kirman Arycanda De Luxe Hotel Management

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