Auberge Du Lac Taureau

Kurze Vorabinfo: Wir haben eine Roadtrip durch Ostkanada gemacht und mehr als 17 Hotels in der Zeit besucht. Sei es Fairmont, 5-Sterne Hotels in Ottawa oder Hotels in und um Nationalparks - nirgendwo haben wir so schlechte Erfahrungen gemacht wir hier und dafür auch noch so viel Geld bezahlt. Kurzum: Das Hotel hat keine eigenen Annehmlichkeiten, sondern bedient sich von den Möglichkeiten von "Hotels du Lac Taureau" - dieses "Les Condos du Lac Taureau" hat nichts damit zutun, außer, dass beides nebeneinander liegt. Restaurants, Bar, Pool, Strand etc. liegt alles in dem anderen Hotel, dazu kommt ein miserabler Service und ein frecher Manager ("I don't f*** care what you think about our hotel"). Wir können jedem nur von einem Besuch abraten und empfehlen, dass Hotel nebenan zu buchen. Wie sich anhand des Parkplatzes (Les Condos: Wir und ein anderes Fahrzeug; Nachbarhotel: Mehr als 40 Fahrzeuge) feststellen lässt, scheint dies auch für andere Personen die richtige Entscheidung gewesen zu sein. Weitere Details fortfolgend.

Wir hatten ein Zimmer mit "Lakeview" gebucht. Das Hotel war bis auf uns und zwei andere Gäste leer. Dennoch wurden wir im Erdgeschoss einquartiert, der "Lakeview" war durch viele Bäume so verdeckt, dass man den See nur durch die Bäume erahnen konnte. Außerdem lagen auf der Terrasse (keine eigene, sondern diese verbindet alle (!) Zimmer miteinander) Blätter und Nadelzweige. Das Zimmer war durch die umliegenden Bäume sehr dunkel und ist alles andere als hochwertig. Für den Preis tatsächlich eine Frechheit. Das Bett war hart und unbequem, alles in allem fühlt man sich in dem Zimmer nicht wohl. Zerknitterte, schon beschriebene Blöcke wirken nicht besonders einladen und geben einem das Gefühl, das die Zimmer nicht sorgsam gesäubert werden. Ein Zimmertausch wurde im Übrigen abgelehnt, weil alle anderen Zimmer nicht verfügbar wären. Komischerweise war unser Fahrzeug neben einem anderen Fahrzeug das einzige auf dem gesamten Parkplatz und ohne Auto kommt man nicht zum Hotel, auch haben wir sonst weder Leute gesehen noch getroffen.

Das Essen an sich war okay, auch die Atmosphäre an sich war gut, allerdings muss dazu folgendes gesagt werden: Es gibt in der Umgebung von mehr als 45 Minuten Fahrt kein vernünftiges Restaurant - KEINS. Das einzige Restaurant ist das Restaurant des Hotels nebenan (Hotels nicht Auberge Sur Le Lac). Das Abendessen kostet hier als Buffet 60$ pro Person, das Frühstück ähnlich viel. Auch wenn das Essen an sich gut war, ist der Preis eine Frechheit und ergibt sich natürlich daraus, dass es keine Alternativen gibt. Aber Achtung: Auberge Sur Le Lac hat KEIN eigenes Restaurant.

Der Service war mit Abstand der schlechteste, den wir in unseren mehr als drei Wochen Kanada und mehr als 17 verschiedenen Hotelaufenthalten erfahren durften. Die Rezeption ist geschlossen, per an der Tür hängendem Walkie-Talkie ruft man jemanden. Die Person konnte allerdings nicht ein Wort (!!!) englisch, sodass eine Verständigung nicht möglich war. Laut unserer Buchungsbestätigung wurden bereits 50% im Vorfeld abgebucht, dennoch sollte der gesamte Preis vor Ort bezahlt werden, außerdem eine "Ressort-Fee", natürlich alles +Taxes. Wir haben immer in sehr hochwertigen Hotels (Fairmont etc.) geschlafen und hatten nie die niedrigste Zimmerkategorie, dennoch handelte es sich hier um den zweitteuersten Zimmerpreis der gesamten Reise. Tipps zur Umgebung, Freizeitmöglichkeiten etc. gab es natürlich nicht, da die Dame kein englisch sprach. Am Ende kam es so weit, dass wir per Google Translate auf dem Rechner der Rezeption hin und her schreiben mussten. Unfassbar. Der Manager war nur am Handy zu erreichen, reagiere bei einem späteren Wunsch nach dem Tausch des Zimmers allerdings gar nicht mehr. In einem Konfliktgespräch am zweiten Tag legte er eine Überheblichkeit und Unfreundlichkeit sondergleichen an den Tag, sodass dies tatsächlich der schlechteste Service war, den ich jemals erlebt habe.

Das Hotel ist direkt an einem See gelegen und bietet damit attraktive Entspannungs- und Ausflugsmöglichkeiten, allerdings ist die nächste Großstadt circa zwei Stunden Fahrt entfernt und der nächste Ort circa 30 Minuten Fahrt. Das Hotel liegt also tatsächlich mitten im Nirvana, was einerseits schön ist, andererseits ist es doch sehr abgeschieden, was sich schnell als Nachteil erweist.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Achtung: Auberge Sur Le Lac hat KEINEN eigenen Pool. KEINEN eigenen Strand. KEIN eigenes Restaurant. Bei allen Dingen handelt es sich um Dinge des Nachbarhotels, die man mitbenutzen darf - allerdings fällt dafür auch eine Ressortfee von mehr als 20$ p.P. an. Die Kanus etc. haben wir nicht ausprobiert, eben so wenig die Fahrräder (falls es welche gibt). Abgesehen von wandern, am Strand liegen oder Fahrradfahren kann man allerdings auch nichts machen, da es in der Umgebung keinerlei Dinge zu sehen gibt. Der Pool war gepflegt, richtig wohlfühlen tut man sich allerdings nicht.