Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub.
Alle Bewertungen anzeigen
Hendrik (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2018 • 1 Woche • Sonstige
In der normalen Zimmer-Kategorie kein 5-Sterne-Hotel!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und erfüllt keinen Luxushotelstandard. Die Zimmer sind das enttäuschendste. In der normalen Kategorie sind sie äußerst unwohnlich eingerichtet, kalt, ohne Tageslicht und man fühlt sich einfach nicht wohl.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer in diesem Hotel, zumindest die normale Kategorie sind absolut KEIN 5 * Standard! Ich war in meinem Leben in unzähligen Luxushotels, aber diese Zimmer sind maximal 4 Sterne würdig. Sie sind deutlich in dir Jahre gekommen, verfügen über keine Steckdosen an den Betten (zumindest nicht an beiden Seiten) es gab kein Tageslicht, da die Fenster zu einem Lichthof des Hauses gerichtet waren. Die Klimaanlage kühlte so gut wie nicht. Der Läufer auf dem Boden ist (auch nach den Bildern hier auf dem Portal zu urteilen) schon mindestens 5 Jahre alt. Das Badezimmer ist winzig, die Matratzen so wie die Bettwäsche in keinem guten Zustand. Das Zimmer schlecht gestrichen, Risse in den Wänden, Stellen überklebt etc. Man fühlte sich in den Zimmern überhaupt nicht wohl. Genau so ging es auch anderen Hotelgästen mit denen wir sprachen und die die gleiche Kategorie hatten. Natürlich war das die niedrigste Kategorie, aber es handelt sich immerhin um ein 5* Hotel. Die Wände sind so geräuschdurchlässig, unglaublich anstrengend. Die Klimaanlage lief auch trotz ausschalten weiter, was nachts sehr unangenehm war.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Gut
  • Der Service war gut, allerdings wollte der Concierge einem auch ständig irgendwelche Buchungen für Touridinge andrehen. Teilweise dachte man, man sei bei einer Verkaufsveranstaltung.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Das Haus verfügt über einen Außenpool, Innenpool, Dampf- sowie normaler Sauna. Was aber hier von Bedeutung ist, ist, dass das Hotel den gesamten Spabereich mit dem angrenzenden Hotel Victoria teilt. So kommt es gerade zu den Stoßzeiten zu völlig überlaufendem Spabereich, der dann viel zu klein ist. Der Boden ist voller Wasser, da dieser völlig falsch geplant wurde. Die Dampfsauna ist mickrig und funktioniert die meiste Zeit nicht.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hendrik
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    sehr geehrter Hendrik, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im AX The Palace Hotel und nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt zu teilen. Ich kann durch Ihre Bewertung sehen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und dass wir während Ihres Aufenthalts hier in unserem Hotel eine bessere Erfahrung hätten machen können. Seien Sie versichert, dass alle Ihre Punkte auf die relevanten Bereiche kaskadiert wurden, und es werden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass diese Fälle für die Zukunft verhindert werden. Ich möchte auch erwähnen, dass ein Projekt zur Renovierung des Hotels Anfang 2019 im Gange ist, das einige der von Ihnen angesprochenen Punkte behandeln sollte. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, zu beweisen, dass wir wirklich ein 5-Sterne-Hotel sind. Mit freundlichen Grüßen, Kevin Callus Generaldirektor