Aydinbey Queen's Palace & Spa

Sehr geehrte Waltraud, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel nach ihrem Urlaub zu bewerten. Wir legen sehr viel Wert auf die Meinung unserer Gäste und sind sehr bedacht die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Die Aydinbey Hotelgruppe hat viele Auszeichnungen u. a. wegen der hohen Gästezufriedenheit von verschiedenen Reiseveranstaltern erhalten. Viele Gäste sind zu Stammgästen geworden worüber wir uns sehr freuen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von unserer Qualität überzeugen konnten. Unser Team der Gästebetreuung hätte ihnen gern weitergeholfen. Unser Hotel heißt internationale Gäste willkommen und das Personal ist mehrsprachig. Die Lage unseres Hotels ist bei den Anbietern gut beschrieben. Der Rücktransfer liegt außerhalb unseres Aufgabenbereichs. Kleiderordnung existiert in unserem Hotel und unser Personal ist dazu angewiesen hierauf zu achten .Wir finden das eine adäquate Kleidung die regeln sein sollte,doch leider müssen wir öfters Gäste ansprechen ihre Kleidung entsprechend zu wechseln.Da sich mit Bademantel bekleidete Personen im Buffetrestaurant aufgehalten haben sollen ist uns zudem nicht bekannt. Wir sind bemüht unsere Speisen warm zu halten, doch aufgrund mancher Gäste können wir dies leider nicht garantieren. Unsere Köche gehen insofern es möglich ist gern auf individuelle Wünsche unserer Gäste ein. Das eine Mitarbeiterin sie aktiv auf das Trinkgeld hingewiesen hat ist nicht unsere Philosophie. Wir haben das Gespräch mit der Mitarbeiterin gesucht und sie zeigte sich einsichtig. Wir geben unser Bestes, um jeden Gast einen reibungslosen und erholsamen Urlaub zu ermöglichen. Gern würden wir Sie wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen General Direktor Sebahattin ASİ