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Jennifer (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2021 • 2 Wochen • Strand
Langeweile vorprogrammiert
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es war das schlimmste Hotel was ich je gebucht habe und definitiv keine 5 Sterne wert. Das Badezimmer in den Zimmern wird gerne bei der Reinigung ausgelassen. Nach der ersten Beschwerde wurde es auch ausgelassen also hieß es wieder runter zur Gästebeschwerde und sofort bestehen das es gemacht wird. Was dann auch nach 1 std geklappt hat . Man musste sich immer beschweren und aufregen das es klappt. Sei es im Restaurant wie die Mitarbeiter gegenüber den Gästen ist oder den Reinigungskräften. Das Hotel ist einfach nur äußerlich schön und das war’s dann aber auch schon . Spaßfaktor ist in diesem Hotel gleich 0 und wer zum Strand möchte kann alle 20 min mit den Hoteltransfer diesen erreichen. Dort findet man dann ein traurigen Aydinbeyabschnitt mit zwei Mitarbeitern. Die Sitzplätze sehen überhaupt nicht einladend aus und viel zu laute Musik. Mittagssnack sind fertig Patties für den Bürger und fertige Gözleme die überhaupt nicht schmecken . Man kann nicht einmal von da den Strand sehen. Nicht ein Mitarbeiter hat mal den Müll eingesammelt geschweige denn Tische am Strand abgewischt wo man liegt. Die Musik am Pool ist auch einfach nur laut und überhaupt nicht zum entspannen. Die Gästebetreuung kümmert sich um die Anliegen und auch darum das es behoben wird. Dass alleine rettet aber die Stimmung im Hotel nicht. Das Hotel sollte aufjedenfall einiges überdenken und mehr Stimmung und Sauberkeit reinbringen.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zimmer sind ausreichend ausgerichtet aber werden erst NACH Beschwerde gründlich gereinigt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das leckerste sind die Süßspeisen und mittags die gözleme am Pool. Ansonsten ist das Essen kaum abwechslungsreich. Gefühlt jeden Tag das gleiche nur in anderen Varianten.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die meisten Mitarbeiter haben keine Lust zu arbeiten und sind genervt. Haben kaum ein Lächeln im Gesicht und wollen am besten garnicht angesprochen werden. Es gibt natürlich auch Ausnahmen die sehr freundlich sind und dich immer willkommen heißen mit einem Lächeln im Gesicht.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel ist abgelegen der einzigste Vorteil von dem Hotel ist das The Land of Legends direkt um die Ecke ist. Ab 17 Uhr ist die Sonne weg und verschwindet hinterm Hotel.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation gleich 0 Das Hotel ist einfach nur langweilig. Die Gäste können einmal am Tag Dart spielen und das war’s. Wenn am Abend mal eine Animation stattfindet dann ohne die Gäste einzubeziehen und nur 30 min. Es gibt eine Disco aber der Raum ist geschlossen. Also diese findet nicht statt. Es gibt einen einzigen Animateur aber da hier ja eh keine Aktivitäten gemacht werden ist der sogar zu viel !


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jennifer
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Jennifer, wir Bedauern außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz umgehender Behebung der vorgebrachten und teilweise berechtigten kleineren Beschwerden, in unserem Hotel nicht genießen konnten. Wir sind immer bemüht, den Gast als einen König zu behandeln nach den in unserem Land geltenden und stets gebräuchlichen Hoflichkeitsformen. Das Personal wird regelmäßig nach den Regeln des Hotelgewerbes geschult und angewiesen, für die Zufriedenheit der Gäste zu sorgen. Die von Ihnen angegebene Unzufriedenheiten veranlaßt uns, ihr unverzüglich erneut nachzugehen und dahingehend zu bearbeiten, daß unser Haus keinerlei Grund für Beschwerden mehr bietet. Aufgrund Ihrer lange weile können wir folgendes sagen: Die Animation bietet einen umfangreichen Tages- und Abendanimationsprogramm (mit vier verschiedene Sprachen: Türkisch, Deutsch, Englisch und Russisch) sind wir stets bemüht, alle unsere Gäste täglich zu unterhalten. Durch verschiedene Geschmäcker und Interessensgebiete kann es hier vereinzelt zu Unzufriedenheiten kommen. Die Animation hat von 10.00-24.00 Uhr außer Essenszeiten ein zwei Wöchiges Programm; In dem Morning GYM, Boccia, Dart Game, Water GYM und mit verschiedenen außen Shows wie zb. VR Dance Show, Latin Elmaraci Show, Extreme Show, Türkischer Abend, Mongolien Akrobasi und Live Music vorhanden sind. Die Disco ist leider durch die Pandemie nicht im Betrieb, daher es in einem geschlossenen Raum ist. Wir können nur nochmals unser Bedauern zum Ausdruck bringen. Im Aydınbey Queen’s Palace & Spa haben wir uns als Ziel gesetzt, die Qualität der angebotenen Leistungen standing zu überprüfen und zu verbessern. Aus diesem Grund werden alle Kritiken und Anregungen sehr ernst genommen. Es ist ein wichtiger Beitrag, um den Qualitätsstandart zu erhöhen. Wir würden uns natürlich geehrt fühlen, wenn Sie uns im nächsten Jahr wieder eine Chance geben würden um unsere Qualität unter beweis zu stellen. Mit freundlichen Grüßen, Ertan Dalkılıç General Manager Aydınbey Queen's Palace & Spa