Barceló Funchal Oldtown

Sehr geehrter Gast, wir danken ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Gepäcktransport erlebt haben. Unser Ziel ist es, einen nahtlosen und komfortablen Service zu bieten, und es scheint, dass wir in diesem Fall nicht erfolgreich waren. Zudem entspricht es nicht unserem Standard, dass die Rezeption nicht die gewohnte Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft zeigte, die unsere Gäste verdienen. Bezüglich des Komforts und der Ausstattung Ihrer Unterkunft bedauern wir zutiefst, dass diese nicht unseren üblichen hohen Standards entsprach. Die Zimmergrößen und die Aufbewahrungsmöglichkeiten sind so konzipiert, dass sie den Bedürfnissen unserer Gäste entsprechen, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht Ihre Zufriedenheit erreichen konnten. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Bettwäsche sehr ernst und werden dies umgehend überprüfen. Es ist enttäuschend zu hören, dass das Frühstücksangebot nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Wir sind stolz darauf, eine Vielfalt an organischen und lokal produzierten Speisen anzubieten, und Ihr Hinweis gibt uns die Möglichkeit, unser Frühstückserlebnis zu überdenken. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie unseren Service als unmotiviert empfunden haben. Dies ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Schulungsprogramme zu verstärken und sicherzustellen, dass jeder Gast sich willkommen und geschätzt fühlt. Wir danken Ihnen nochmals und hoffen, Sie beim nächsten Mal rundum zufriedenstellen zu können. Mit freundlichen Grüßen Cristina Pérez, Directora General Barceló Funchal Oldtown