Baymont Inn & Suites Asheville/Biltmore

Das Hotel hatte ich gebucht mit einer Kombination aus Punkten und US-Dollar Bezahlung. Beim Auschecken bekam ich eine Rechnung auf welcher der US-Dollarbetrag plötzlich höher war als auf meiner Reservierungsbestätigung. Ich sollte diese Rechnung abzeichnen. Die Reservierung hatte ich Monate im Voraus getätigt. Auf meinen Hinweis, dass ich zu einem niedrigen US-Dollarbetrag gebucht hatte kam nur die Bemerkung der Preis sei inzwischen wohl gestiegen. Das mag so sein, aber grundsätzlich gilt immer der Betrag zum Zeitpunkt der Buchung. Die Frau an der Rezeption schien aber auch absolut nicht interessiert, sich der Sache anzunehmen und meinte nur das werde man dann mit dem Manager besprechen was nun gilt. Ich reiste ab ohne die Rechnung anzuzeichnen. Ein absolutes No-Go in Sachen Kundenorientierung. Das Zimmer selbst war in Ordnung, nichts Besonderes. Bei Anreise war die Klimaanlage allerdings ausgeschaltet, trotz hoher Außentemperatur. Entsprechend warm war das Zimmer auch zunächst. Kleiner Innenpool, kostenlose Parkplätze und ein kontinentales Frühstück gab es noch.

Normale Größe, sauber, aber ohne eingeschaltete A/C bei Anreise, daher zu warm. Bett war gut.

Siehe Beschreibung im allgemeinen Text. Desinteressiertes Personal.

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