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Kathrin (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Eine echte Enttäuschung, denn Service war gleich 0
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

*positiv* Das B&B habe ich gebucht, da ich durch die HP und die Bewertungen/Bilder hier den Eindruck hatte, dass hier mit viel Herzblut und Individualität bewirtet und behergt wird. Außerdem war die Lage nahe dem Gulf of Mexico für mich ausschlaggend. Allerdings muss ich sagen, dass nur einige Punkte meiner Erwartungen positiv erfüllt wurden! Das Haus war wirklich (wie auch der Homepage zu entnehmen) ein uriges und absolut authentisch eingerichtetes britisches Fleckchen mitten in Florida. Das zog einen WOW-Effekt nach sich. Auch unser Zimmer (Suite) war genauso, wie erwartet und hatte das gebuchte Bad ensuite. Beim Durchstreifen des Hauses fiel uns die Liebe auf, mit der hier ein Heim für Reisende geschaffen wurde. Allerdings war alles eine menschenleere Hülle. Ein solches Haus lebt nicht nur durch Optik und Detailtreue, sondern auch und vorallem durch seine Gastgeber! Das Frühstück war mehr als ein Gedicht! Es war das Beste das wir während unseres Urlaubs in FL serviert bekamen und es war ein typisch englischer Standard, super frisch und mit Auswahl. Wir haben es geliebt! Die Servicekraft Melanie war sehr freundlich und bemüht uns das Frühstück perfekt herzurichten. Es gab genügend kostenlose Parkmöglichkeiten vor dem Haus und in den Straßen um das Anwesen. Die Veranda und das Grundstück waren gepflegt und wirkten sehr einladend dort die Zeit zu verbringen. Aber aufgrund von vielen Moskitos war das nicht machbar. Besonders gut fanden wir daher auch, dass es vor allen Fenstern des Hauses festinstallierte Fliegengitter gab, da die Moskitodichte dort sehr hoch ist. *negativ* Leider wird die Liste mit den negativ Punkten nicht ganz so kurz. Das Erste was wirklich schlecht war ist, dass man täglich nur bis 17 Uhr persönlich "empfangen" wird. D.h. wer später kommt, steht vor verschlossener Tür! Das bedeutet man muss anrufen und wie bei uns geschehen, den Gastgeber dann auch im ungünstigsten Fall nicht mal zu erreichen. Wir standen also vor verschlossener Tür und mussten warten bis wir einige Zeit später zurückgerufen wurden und uns der Türcode mitgeteilt wurde. Ein absolutes Unding! Endlich konnten wir rein und hatten immer noch die Hoffnung, dass sich das totenstille und menschenleere Haus bald mit Leben füllt und die Besitzer kommen und den verpatzten Start wieder gut machen. Doch auch hier Fehlanzeige! Bis zur Abreise am nächsten Vormittag haben wir die Gastgeber nicht zu Gesicht bekommen. Es gab also keinerlei Ansprechpartner im Notfall und erst recht nicht, das bekannte und erwartete heimelige/umsorgte Gefühl eines britischen (oder europäischen) B&B's, dass ich erwartet habe und gewohnt bin. Stattdessen kostete dieser "Service" des Alleinsein und der Selbstüberlassung auch noch mehr als ein Hotelaufenthalt! Wir waren maßlos enttäuscht. Des Weiteren gab es weder eine Guestinfomappe, noch den W-Lan Zugangscode, der im Preis der Übernachtung enthalten war. Erst beim Frühstück meinte die Angestellte, dass er auf den Visitenkarten aufgedruckt und gelb markiert sei. Bitte was?! Wie komme ich als Gast auf die Idee, die Karten anzuschauen und dort nach dem Code zu suchen?! Auch das Schlafen im Doppelbett war ein einziges Desaster. Die Matratze war durchgelegen und die Maße waren unzureichende 140cm Breite und 190cm Länge. Sowas ist heutzutage nicht mehr zeitgemäß und eine Zumutung für Gäste die größer als Zwerge sind! Das sollte definitiv auf der Seite vermerkt sein als Hinweis. D.h. die Nachtruhe war ein einziger Krampf und wir waren nur damit beschäftigt eine Position zu finden, die uns einigermaßen zu zweit im Bett hielt. Das Bad war von der Größe okay, allerdings gab es nirgends Platz oder Regale/Schränkchen um seine Sachen abzulegen, geschweige denn die in einem Bad dieser Preisklasse erwarteten Utensilien/Pflegeprodukte. Einziger Pluspunkt: flauschig-weiche Handtücher fanden wir vor. Auch bei der Abreise am Morgen gab es... wie sollte es anders sein, Probleme! Die Besitzerin des Hauses hatte alle Rechnungen vorbereitet und im Büro deponiert. Nur witzigerweise lies sich unsere partout nicht finden. Die Angestellte suchte und suchte und auch mit Hilfe telefonischer Lageanweisung ihrer Chefin ließ sich die Rechnung im ganzen (chaotischen) Büro nicht auffinden. Nach 30 Min. unserer kostbaren Urlaubszeit, die wir hier mit Rumstehen verschwendet hatten, haben wir dann diese "Aktion" abgebrochen und gesagt, dass wir nun fahren werden, auch ohne unsere Rechnung. Uns wurde darauf felsenfest zusgesichert, die Rechnung sofort nach Auffinden zu zusenden bzw. zu mailen. Bis heute (Monate später) ist immer noch nichts angekommen. Wer hätte das gedacht?! Das war echt eine B&B-Erfahrung, die ich so nicht noch mal brauche und deshalb würde ich dieses B&B nicht noch einmal buchen und es Gästen unter Vorbehalt empfehlen, die keine großen Ansprüche und zudem der $ locker in der Hose sitzt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(16)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathrin
    Alter:36-40
    Bewertungen:15