Bel Mare Resort

Das Zimmer, das uns zugewiesen wurde, viel sehr großzügig aus, war sehr modern ausgestattet, sauber und die Einrichtung machte einen recht guten Eindruck, erschien recht neu. Nachdem wir das Zimmer am Sonntag bezogen hatten, reklamierten wir dieses jedoch trotzdem bereit am darauffolgenden Tag, nachdem Gerüstbauer kurz nach 7 Uhr damit begonnen hatten, an der Fassade eines anderen Flügels des Hotels ein Gerüst aufzubauen, was mit erheblichen Lärm verbunden war. Der betreffende Flügel des Hotels war dem, in dem unser Zimmer gelegen war direkt gegenüber gelegen und das j zu ja zugewiesene Zimmer war zu diesem andere Flügel ausgerichtet. Die Mitarbeiterin an der Rezeption des Hotels hatte keine Kenntnis in den Gerüstarbeiten, sondern lediglich von Bauarbeiten die im Zuge eines Neubauprojektes auf dem Hotelgelände durchgeführt wurden. Nachdem sich die Mitarbeiterin des Hotels daraufhin informiert hatte, bot uns diese ein anderes Zimmer im selben Hotelflügel an, dass zur anderen Seite (Straßenseite) ausgerichtet war und nicht wie das erste in der ersten sondern in der fünften Etage gelegen war. Ansonsten war das zweite dem ersten vergleichbar und wir wechselten das Zimmer. Ansonsten hatten wir uns laut Beschreibung und Fotos von dem Haus wesentlich mehr besprochen. Das Schwimmbad (der Pool) war sehr klein und bietet vielleicht max. 20 Personen ausreichend Platz. Auch die Sauna fällt recht klein aus und bietet max. 6 Personen ausreichend Platz. Angesichts der Größe des Hotels steht dieses Platzangebot unserer Auffassung in keinem Verhältnis. Darüber hinaus verfügt das Hotel über Gaming-Räume, die zwei Stunden pro Tag genutzt werden können. Es stellte sich leider heraus, dass etwa 80% der in diesen Räumen befindlichen Drehstühle defekt waren (Armlehnen fehlten, Rückenlehne defekt, Fußstütze fehlte und oder Rollen waren defekt) außerdem war etwa 1/3 der vorhandenen Konsolen nicht nutzbar, da diese mit irgendwelchen Konten verbunden waren, von denen die Zugangsdaten nicht bekannt waren. Darüber hinaus waren einige der verfügbaren Spiele nicht nutzbar, da die entsprechenden CD‘s mitunter erhebliche Schäden aufwiesen. Wenn Spiele funktionierten, war mitunter ein erheblicher Zeitaufwand (mitunter mehr als eine Stunde) erforderlich um die entsprechende Software zu installieren. Der Kinderspielbereich war soweit in Ordnung und bietet neben einem Indoorspielplatz mehrere Kletterwände und drei Tischtennisplatten. Die Verpflegungsleistungen lassen unseres Erachtens ebenfalls zu wünschen übrig. Sowohl das Frühstücks- als auch das Abendbrotangebot waren von der Angebotsvielfalt, angesichts des Größe des Hauses nicht angemessen. Andere, vergleichbare Häuser sind in diesem Bereich deutlich besser aufgestellt. Dazu kommt, dass die Einnahme des Abendbrot lediglich in dem Zeitfenster von 16.30 - 18.30 Uhr möglich ist, was uns recht früh erscheint. Der Zeitraum, der zur Einnahme des Frühstücks zur Verfügung steht, war mit 07:30 - 10:30 Uhr hingegen in Ordnung. Positiv anzumerken ist, dass ein paar Getränke (Kaffee, Tee, ein paar Säfte) im Rahmen des Abendbrotes inkludiert war. Generell empfanden wir das Ambiente im Speiseraum auch nicht sehr angenehm bzw. einem 4 Sterne Haus angemessen. Er hatte den Charme einer Jugendherberge mit überwiegend recht dicht gestellten Holztischen und Holzstühlen. Das Gebäude an sich wies außerdem in dem Teil, in dem sich das Schwimmbad und auch im Kinderspielbereich großflächige Wasserschäden auf, den den Gesamteindruck beeinträchtigten. Schließlich vermittelte das Personal an der Rezeption wiederholt den Eindruck, von den Gästeanfrage genervt zu sein.

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