Belconti Resort Hotel

Sehr geehrte Frau Viktoria, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Urlaub nicht wie erhofft genießen konnten. Wir möchten anmerken, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keine Beschwerden hinsichtlich der Reinigung oder der Minibar direkt an uns gerichtet haben. Die einzige Rückmeldung betraf ein Problem mit Ihrem Reiseveranstalter, das unsere Rezeption umgehend für Sie gelöst hat – wofür Sie sich damals auch bedankt haben. Dass Sie nun im Nachhinein von unfreundlichem Personal und mangelnder Sauberkeit berichten, überrascht uns sehr. Unser Team ist stets bemüht, auf die Wünsche und Anliegen unserer Gäste schnell und freundlich zu reagieren. Zur Vielfalt unserer Gäste: Wir heißen Menschen aus aller Welt willkommen – für ein harmonisches und respektvolles Miteinander. Wir nehmen Ihre Kritik dennoch ernst und werden die angesprochenen Punkte sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Standards weiterhin erfüllt werden. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir, etwaige Probleme direkt vor Ort zu melden, damit wir umgehend helfen können. Mit freundlichen Grüßen Belconti Resort Hotel & Guest Relations Team