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Achim (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2013 • 1 Woche • Strand
Belconti für uns nicht nochmal
4,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren schon 5 x in Belek, leider haben uns die 5 Sterne beim Belconti gegenüber anderen Hotels geblendet. Check in und Gastservice wahren sehr Freundlich sowie Personal. Die Unterbringung am ersten Tag in einem Alten Zimmer nach erfolgter Reklamation und Verlegung in ein so genanntes Deluxe Zimmer ging reibungslos. Aber für ca 850 € sollte das schon Standart sein. Wir vermisten bei 5 Sternen das auffüllen der Minnibar nicht nur mit Wasser! Auch ein Wasserkocher fehlte. Die Sauberkeit des Zimmers lies zu Wünschen übrig. Es wurde in 7 Tagen nicht einmal gesaugt. Handtüecher als frisch hingelegt. Frischgeprester O-Saft wurde für 3 € Angeboten! Bingo Kostete 2,50 € Zuckerwatte für die Kinder 2 € und anderes wurde baares gefordert Zb. Das Alacarte Resaurant was wir so nicht bei 5 * kennen. And den Bars vermisten wir eine Getränkekarte mit Coktails und überhaupt. Es waren nur Schilder aufgestellt. Durch die Kompackte Bauweise war es durch die Showtime & Disco bis morgens um 3 Uhr sehr laut. Leider wurde dann auch noch ab ca.00:00 Uhr die Kühlung der Klimaanlage zentral ausgeschaltet. Das Essen war Reichhaltig, Draußen war Täglich Grillen angesagt aber bei den warmhaltebehältern wurde vergessen sie anzuheizen. Das aufräumen vor den Bars und Pools ging nicht Professionel von statten, dort fehlt dem Personal noch die richtige Schulung um nicht mit leeren Händen zurückzulaufen. Nach mehrmaligen Besuch des Gastservice " Sehr Verständnissvoll - Freundlich "und entsprechender Aufklärung der Misstände,hatte sich aber nichts geändert. Alle Toiletten rochen Stark, trotz Aromakugeln etc? Wir hatten den Eindruck der Abzocke.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Achim
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Joachim, Für Ihren Aufenthalt in unserem Belconti Resort Hotel bedanken wir uns ganz herzlich. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es ist für uns auch eine Freude, dass Sie sich bei uns im Hause sehr wohlgefühlt haben und wir Sie mit unseren Leistungen begeistern konnten. Auch für Ihren Kritikpunkt sind wir sehr dankbar. Die Anregungen sind für uns wertvoll, denn nur mit Ihrer Hilfe, können wir unseren Gaesten einen einwandfreien Aufenthalt leisten und die Qualitaet unseren angebotenen Dienstleistungen verbessern. Wir würden Sie gerne wieder ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüssen Nilüfer ERTÜRK Gaestebetreuung Managerin