Belconti Resort Hotel

Ich habe noch nie für irgendwas eine Bewertung geschrieben, aber in diesem Fall muss ich meinem Ärger Luft machen: Wir buchten beim Reiseveranstalter Tropo ein Bungalow für 2 Erwachsene und ein Kind (8 Jahre) im 5 Sterne Belconti Resort in Belek, Türkei für 14 Tage. Zutiefst enttäuscht und schockiert über das gebuchte 5 Sterne Hotel, schildere ich Ihnen im Folgenden, wie es zu unserer Beschwerde und einem Hotelwechsel kam: Unser zugeteiltes Bungalow roch unglaublich stark nach Zigarettenrauch, war heruntergekommen, sehr alt und wies Mängel wie Sauberkeit und keine funktionierende Klimaanlage auf. Sofort informierten wir die Rezeption und bekamen ein anderes Bungalow zugeteilt, welches sich aber als noch viel schlimmer erwies. Auch hier war alles sehr alt und defekt! - Die Klimaanlage funktionierte auch hier nicht. Ein Hauch von lauwarmer Luft kam bei 15 Grad mit lautem „geratter“ durch die sehr alte Klimaanlage - Abluft im Bad funktionierte nicht - Als ich Barfuß auf die Toilette ging, trat ich in eine Scherbe – soviel zur Sauberkeit! - Es waren nur 2 Kleiderbügel im Schrank, so dass ich bei der Rezeption welche nachbestellte, da die Ablagefläche so klein- und es unmöglich war, Kleider von 3 Personen hier unterzubringen. Die Kleiderbügel wurden, nachdem wir das Zimmer verlassen hatten, auf unser Bett geschmissen, ein gemischter Haufen von uralten Dingern! - Das Sicherheitsschloss der Türe war ausgerissen, die Schraube hing noch dran! - Die Schranktüren waren kaputt und die Seitenblenden herausgerissen und nicht schließbar - Der Sicherungskasten nicht verschlossen, so dass jederzeit kleine Kinder diesen öffnen konnten. - 1,5 cm großer Spalt, unten bei der Zimmertüre, so dass der Lärmpegel von außen unerträglich war! - Die Mängel an den Schränken wurden notdürftig mit verschiedenen Brauntönen übermalen! - Das Balkongeländer verwittert und z.T. locker, Einsturzgefahr! - Ebenso der Treppenaufgang zum Zimmer: Einsturzgefahr! Notdürftig mit Absperrband markiert, z.T. wurden Holzelemente als Stütze hin geschraubt - Balkonmobiliar (Tisch) war aus altem Plastik, eklig und dreckig - Sitz und Essmöglichkeiten defekt, aufgesprungenes Holz, Splitter Gefahr - Strand und Pool-Liegen defekt und verschmutzt - Liegenauflagen voller schwarzer Schimmelflecken und defekt, an den Seiten aufgerissen, so dass der Schaumstoff rauskam! - Restaurant eklig, dreckig und defektes Mobiliar - Servicewagen ebenso sehr alt, defekt und schmutzig - Kaffeemaschinen in der Früh immer defekt und mehr als schmutzig!! - Salz- und Pfefferstreuer sowie Serviettenbox, defekt und schmutzig - Die ganze Anlage ist heruntergekommen,eklig und schmutzig - Das Personal unfreundlich, überfordert und spricht kaum Deutsch oder Englisch - Fast ausschließlich einheimische, muslimische Gäste. Viele Frauen in Burkas sowie in Burkinis im Pool und am Strand. Ich fühlte mich im Sommerkleid und im Bikini sehr unwohl. - Das Hotel hat niemals 5 Sterne verdient!!! Selbstverständlich haben wir vor Ort die Reiseleitung, Herrn Murat Yildiz sowie Frau Gizem Özyurt von der Guest Relation informiert. Beide waren sehr zuvorkommend und freundlich und haben unser Anliegen ernst genommen, so dass ein Tag darauf ein Hotelwechsel zustande kam. Besonders betonen möchte ich die Unfreundlichkeit der Guest Relation Managerin, Frau Irina Yilmaz. Wir erhofften uns von Ihr eine Stellungnahme zu ihrem 5 Sterne Resort, nachdem wir auch ihr unser Anliegen geschildert und die Fotos gezeigt hatten. Sie zeigte jedoch keinerlei Verständnis! Im Gegenteil, sie war äußerst unhöflich, und meinte auf unsere Zimmerfotos, wir hätten ja ein Standard Zimmer gebucht, wenn uns dies nicht gefällt, dann könnten wir ja auch ein Luxuszimmer nehmen! Auf die Fotos der Strandliegen und Restaurants war ihr Kommentar: es wäre Nebensaison! Als ich ihr sagte, ich würde die Bilder in die Öffentlichkeit bringen, versuchte sie uns mit einer Massage für mich und meinen Mann zu erpressen, wenn wir die Fotos vor ihren Augen löschen würden! Eine Frechheit!!! Die Fotos dazu habe ich alle hochgeladen und sind bei den Bewertungen zu finden!

Beliebte Aktivitäten

• Strand