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Gabriele (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2013 • 1 Woche • Strand
Nie wieder Belconti Resort
3,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir wollten eine Woche in der Türkei Urlaub machen. Haben uns nach Bewertungen im Internet dieses 5 Sterne Hotel augesucht. Das erste Zimmer war das aller letzte (Uralt und strengen muffigen Geruch). Dazu kam die Lautstärke von der Disco bis 2:30 h dann morgens um 8:30 h weiter unter unseren Balkon Musik. Am nächsten Tag hat uns der Gastservice in ein anderes Zimmer gebracht (Gastservice sehr nett in allen Fragen). Das neue Zimmer neu gestaltet und schön, aber sehr klein da ein drittes Bett mit drinne stand. Lautstärke weiter so erst die Show und dann die Disco. Fenster haben wir geschlossen und Klimaanlage angemacht. Die wurde leider gegen 12 h von der Rezeption ausgeschaltet und man mußte das Fenster öffnen um Luft zu bekommen. Sauberkeit im Zimmer die weiteren Tage mangelhaft. Man hat unsere gebrauchten Handtücher fein ordentlich zusammen gelegt und als neu in die Dusche gelegt. Sauberkeit am Pool und im Restaurant sehr mangelhaft. Da dieses Hotel mit sehr vielen Kindern belegt ist fällt auch mal was runter beim essen. Leider lagen die vielen Sachen sehr lange auf dem Boden und das Personal läuft vorbei. Teilweise lagen beim Frühstück noch Sachen am Boden vom Vortag. Getränkekarte nicht vorhanden und man mußte sich ein Mixgetränk selber aussuchen. Die Minibar wird nur am Anreisetag gefüllt und die anderen Tage gibt es 2 Flaschen Wasser. Da in dieser Anlage sehr viele Russen sind (haben wir nichts dagegen) wurden wir vom Personal und Animation auch ständig in Russisch angesprochen. Dieses Hotel hat nach unseren Erfahrungen höchsten 3 Sterne verdient. Wir waren schon oft in der Türkei in 5 oder 4 Sterne Hotels. So etwas haben wir noch nie erlebt. Das essen ist soweit Ok. Leider Fleisch usw. kalt. Das Personal sonst sehr nett.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gabriele
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr Geehre Frau Gabriele; Wir bedanken uns herzlich für Ihre differenzierte Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie ihren Urlaub nich so wie Sie es gewünscht haben verbringen konnten. Ihre Kritik wird in unserem Anlage sehr ernst genommen, denn nur so ist es uns möglich unsere selbst angeforderte hohe Servicequalität zu erhöhen und auch beizubehalten. Es ist sehr Schade, dass Sie İhre Unzufriedenheit während ihres Urlaubs bei unsere Gästebetreuung nicht zu Wort gebracht haben. Wir hätten, die angesprochenen Mängel mit ihnen gemeinsam sicherlich zum Positiven klären können. Wir würden uns wirklich sehr freuen, Sie nochmal begrüssen zu dürfen, um Sie dann, von unserem Hotel überzeugen zu können. Bei eventuellen Fragen und wüschen stehen wir ihnen gerne jeder Zeit zur Verfügung. info@belconti.com