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Su (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2013 • 1 Woche • Strand
Nie wieder! Woher kommen die 5 Sterne?
2,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Nie wieder!!! Personal spricht so gut wie kein deutsch. Sind komplett auf Russen ausgelegt. Das Servicepersonal an den Bars ist total unmotiviert. Zimmer sind eine Zumutung! Klein, düster und schmutzig. Wo hat dieses Hotel nur seine 5 Sterne her. Max 3 Sterne!!! Kinderclub ist immer unverschlossen, jeder kann rein oder raus wann er will. Die Kinderanimateure gehen mit den Kindern zum baden, allerdings fragt keiner ob die Kinder schwimmen können! Bekommen nicht mal Schilder mit den Namen! Ach ja, wenn Ihre Kinder russisch sprechen können Sie gerne den Kinderclub nutzen. Andernfalls versteht sonst keiner den anderen... Fazit: nie wieder!!!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Su
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Wie wir alle Ansichten unsere Gäste bewerten, möchten wir auch ihres in Bewertung nehmen. Einiges möchten wir mit ihnen teilen. Wir haben gesehen, selbst die Gäste die Beschwerden hatten, fanden unseren Garten immer wunderschön. Unsere Anlage hat einer des größten und schönsten Garten des Ort Belek’s (mit einer Auszeichnung). Wir möchten gerne verstehen, wieso es ihnen nicht gefallen hat. Die fünf Sterne wurde uns von der Tourismusministerium gegeben, und wir werden auch jedes Jahr regelmäßig überprüft. Unsere Mini Club passt sicht von Jahr zu Jahr mehr zur einer Internationalen und Multikulturellen Form an, die fast zu jeden alters Gruppe (4-11 Jahre) entspricht. Heute wird sowie im Mini Club, auch in der Animation 4 Fremdsprachen (Deutsch, Englisch, Russisch und Französisch) gesprochen. Unser Animationsteam mit ihren Zahlreichen Programmen, wird von unseren Kunden sehr geliebt, was wir auch bei den Bewertungen oft sehen können. Aber wir würden uns freuen, wenn sich unsere Kunden ihre Meinungen zu einen unterschiedlichen Programm äußern. Es stimmt, dass die russischen Gäste bei ihrer Aufenthalt in der Oberzahl waren, aber wir unterscheiden hier keine Nationalitäten. Im Mai gab es die Russische fest. Aber im Pfingsten und Ostern sind die deutschen und Türkischen festen die Türken in der Oberzahl. In unsere Anlage dreht sich nicht alles auf die russischen Gäste, sondern auf allen Märkten. Auf mehr deutsche Gäste, würden wir uns Selbstverständlich sehr freuen. Wir wünschten Sie hätten uns ihre Zimmernummer geschrieben, dann hätten wir die Gelegenheit, die Mängel im Zimmer zu verbessern. Falls Sie wieder vor haben ihren Urlaub bei uns zu verbringen, werden Sie auch selber sehen dass wir uns auf gewisseren Weisen uns verbessert haben. Mit freundlichen Grüssen