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Andre (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2024
Dieses Hotel einmal und nicht wieder
2,6 / 6

Allgemein

Dieses Hotel würde ich nicht noch einmal buchen, weil das Personal an der Rezeption teilweise genervt und unfreundlich war. Desweiteren ist das Hotel zu überfüllt, was sich beim Essen und am Pool bemerkbar macht. Die Animation ist Schrott, zu wenig Abwechslung, und irgend wie auf den russischen Geschmack ausgelegt. Die Musik abends ist viel zu laut und wenn man das falsche Zimmer erwischt, werden beim Putzen der Bar bis morgens um 2 Uhr Tische und Stühle gerückt, dass an Schlafen nicht zu denken ist. Wir haben uns dann ein neues Zimmer geben lassen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Gut

-wir hatten ein Familienzimmer und die Größe war absolut ausreichend - die Betten waren bequem und es waren Klimaanlagen vorhanden -aber das Hotel ist zu hellhörig, bis 24 Uhr die Musik ist viel zu laut und danach werden beim Putzen der Bar die Stühle und Tische sehr geräuschvoll über die Fliesen geschoben bis morgens um 02 Uhr


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

- das Essen war abwechslungsreich und auch sehr lecker -das Problem ist, dass zu den Hauptzeiten das Hauptrestaurant komplett überfüllt war, was dazu führte, dass man bei bestimmten Speisen anstehen musste oder es sie nicht mehr gab -Es gibt auch verschiedene Themenrestaurants wo man selber bezahlen muss, aber für diese muss man sich sehr früh anmelden


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Gästebetreuung

-Was sehr negativ aufgefallen ist, war das Personal an der Rezeption. Vielleicht haben wir auch immer die Falschen erwischt. Direkt bei der Ankunft nach einem langen Reisetag wurden unsere Ausweise entgegengenommen zum Einchecken, aber anstatt den Eincheckvorgang zu tätigen, legte der Typ unsere Ausweise zur Seite und begab sich für einen gemütlichen Plausch in einen anderen Bereich der Rezeption und ignorierte uns dann einfach. Eine Kollegin bekam das mit und übernahm dann das Einchecken. Desweiteren mussten wir einen Zimmerwechsel vornehmen, wo die Dame an der Rezeption sehr genervt wirkte. Was auch ein NoGo ist, dass man pauschal auf Russisch angesprochen wurde. Man kann zumindest mal kurz anfragen, in welcher Sprache man kommunizieren möchte oder kann. Das Personal an den Bars und im Restaurant war dafür sehr freundlich und hilfsbereit. Auf die Qualität der Cocktails sollte man allerdings nicht so achten, das ist eher unterstes Niveau. Der Zimmerservice war super.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Wasserrutschen-Park

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Kultur & Erlebnis

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Entspannen

Wassertemperatur

  • angenehm

Man muss rechtzeitg am Pool sein, um noch Liegen zu bekommen. Für die Kinder sind die Wasserrutschen das Highlight gewesen. Die Animation kann man sich sparen, macht eh kaum jemand mit und ist immer das gleiche.


Kultur & Erlebnis

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

  • Sightseeing
  • Museen
  • Sonstiges

Was wir auf alle Fälle empfehlen können ist die historische Stadt Side. Die Ausgrabungen dort sind sehr beeindruckend. Desweiteren empfehlen wir eine Tour ins Taurusgebirge. Das beste ist, man nimmt sich einen Mietwagen und plant seine Touren individuell. Die Mietwagen im Hotel sind gut und günstig. Für 10 Euro kann man einen portablen WLan.Spotter mitmieten und kann wunderbar mit google maps navigieren.


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:12 - 15
Infos zum Bewerter
Vorname:Andre
Alter:51-55
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Andre, Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel nicht wohlgefühlt haben. Gerne hätten wir die Probleme vor Ort mit Ihnen gelöst. Das ist nun leider nicht mehr möglich. Da uns Gästezufriedenheit sehr wichtig ist würden wir uns auf einen persönlichen Kontakt sehr freuen und bitten Sie sich bei uns zu melden. Kontakt E-Mail: gr@belekbeach.com Mit freundlichen Grüssen Ihr Belek Beach Team