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Sophie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2023 • 2 Wochen • Strand
Willkommen in Russland
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes Hotel, welches renoviert wurde. Die Zimmer sind sauber und gepflegt. Die Anlage ist groß und bietet Abwechslung für Groß und Klein. Viele Russische Gäste, welche einem den Urlaub mit ihrem Benehmen komplett verderben. Wir werden das Hotel nicht noch einmal buchen.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Familienzimmer. Es hatte eine abschließbare Zwischentür. Das Zimmer war sauber und ausreichend groß. Nur das Bad war sehr klein. Die Minibar wurde täglich gefüllt. Die Betten waren für unseren Geschmack viel zu hart. Die Zimmer sind sehr hellhörig.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen war lecker und ausreichend vorhanden. Außer ein Russe war vor einem dran und hat sich die letzten 5 Schnitzel auf einmal geschnappt. Auch im Restaurant kam es öfter zu Wartezeiten. Um 19 Uhr haben wir nur noch schwer einen leeren Tisch gefunden. Es war auch Vor allem am Abend sehr laut. Draußen am Grill waren Vor allem Mittags die Speisen oft kalt. Ganz schlimm fand ich, dass ich an der Poolbar mehrmals mein Getränk in einem dreckigen Becher erhalten habe.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das meiste Personal spricht wenig oder gar kein Englisch. Was teilweise wirklich sehr schwierig war. Russisch spricht jeder. Die Sprachbarriere ist sehr groß in diesem Hotel. Und das geht für mich gar nicht in einem internationalen Hotel. Im Hauptrestaurant waren wir mit dem Service sehr zufrieden. Die Poolbar war immer nur mit 2 Mann besetzt. Hier hat man teilweise 20 Minuten gewartet, bis man dran kam. Auch hat man hier weder ein Hallo noch ein Lächeln erhalten. Man wurde einfach schnell bedient. Auch hatten wir ein Problem in unserem Zimmer mit einer Katze die jede Nacht in einem Schacht gekratzt und geschrien hat. Weder wurden wir verstanden, noch hat jemand sich das angeschaut. Heißt wir hatten 4 schlaflose Nächte!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • 1 Stunde Fahrzeit vom Flughafen entfernt. Da wir aber nur 3 Hotels angefahren sind und insgesamt zu 8 im Bus waren, kann in der Hochsaison die Fahrzeit doch auch länger sein. Fußläufig gibt es einen kleinen Basar. Sonst eher sehr trostlos.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für Kinder wird sehr viel geboten. Der neue Kinderpool ist wirklich sehr schön. Etwas abseits, aber mit einer Bar ausgestattet. Der Lunapark hatte immer von 18:30-20:30 Uhr geöffnet. Hier konnten die Kinder Karussell, Eisenbahn fahren und auch Trampoline springen. Der Spielplatz war schön; aber viele Spielgeräte waren klebrig. Der Kidsclub hat viele tolle Aktivitäten angeboten. Jedoch hätte ich meine Kinder nicht im Kidsclub gelassen. Wir haben oft beobachtet dass die Kinder welche nicht mit sind an den Strand etc. einfach auf dem Spielplatz/Kidsclub geblieben sind und sich dann dort alleine beschäftigen mussten. Der Indoorpool war schön, aber viel zu kalt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(10)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sophie
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Frau Sophie, Wir bedauern sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Hotel nicht wohlgefühlt haben. Gerne hätten wir die Probleme vor Ort mit Ihnen gelöst. Das ist nun leider nicht mehr möglich. Da uns Gästezufriedenheit sehr wichtig ist würden wir uns auf einen persönlichen Kontakt sehr freuen und bitten Sie sich bei uns zu melden. Kontakt E-Mail: gr@belekbeach.com Mit freundlichen Grüssen Ihr Belek Beach Team