Wir haben unseren Urlaub zu viert in diesem Hotel verbracht und waren insgesamt sehr enttäuscht. Das Personal an der Rezeption war unfreundlich und in keiner Weise hilfsbereit. Die Lärmbelästigung in den Zimmern war enorm – selbst bei geschlossenem Fenster war die Klimaanlage der Nachbarhotels deutlich zu hören, was erholsamen Schlaf nahezu unmöglich machte. Die Familienzimmer entsprachen leider überhaupt nicht der Beschreibung und waren stark abgewohnt. Lediglich die Poolanlage war positiv hervorzuheben: Diese wurde offenbar renoviert und entsprach der Ausschreibung. Insgesamt können wir dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitEher gut
Alter der Kinder
- 12 - 15
Sehr geehrte Herr Thomas, Zunächst einmal tut es uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt unzufrieden waren. Sie haben in den ersten drei Tagen Ihres Aufenthalts dreimal das Zimmer gewechselt, insgesamt also viermal. Um Sie zu beruhigen, haben wir Ihnen sogar ein kostenloses zweitägiges Pavillon-Angebot gemacht, das Sie angenommen haben. Im Gespräch haben Sie immer wieder Ihre Zufriedenheit betont und betont, dass alles in Ordnung sei. Ihre negative Bewertung hat uns überrascht. Ich wünschte, Sie hätten Ihre Unzufriedenheit im Gespräch offen zum Ausdruck gebracht. Wie in der Vergangenheit hätten wir eine Lösung für Sie gesucht und gefunden. Indem Sie Ihre Zufriedenheit zum Ausdruck brachten, gingen wir davon aus, dass Sie wirklich zufrieden waren. Vielen Dank.
