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Anne (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Grundsätzlich gut, mit Problemen überfordert
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir haben in dem Hotel eine Nacht auf der Durchreise verbracht. Die Zimmer sind schön und freundlich eingerichtet und die Sauberkeit lässt auch grundsätzlich nicht zu wünschen übrig. Allerdings war bei uns im Bad die Toilette verstopft, was wir natürlich sofort an der Rezeption bemängelten. Wir wurden daraufhin 4 Std hingehalten mit der Aussage, dass umgehend ein Handwerker käme, der das repariert. Nachts um 23.30 Uhr und nach einigen Beschwerden bekamen wir dann ein neues Zimmer zugewiesen. Schlussendlich wurde uns am nächsten Tag aufgrund des Zimmerwechsels die Hotelgebühr doppelt von der Kreditkarte abgebucht und es dauerte von Deutschland aus Wochen mit Emails und einigen Faxen, bis wir endlich das Geld zurückerstattet bekamen. Wir würden dieses Hotel daher nicht nochmal wählen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne
    Alter:26-30
    Bewertungen:21