Best Western Hotel Heritage Inn

Wir hatten uns für das Hotel entschieden, weil es optimal zwischen San Francisco und Sacramento liegt. Ausserdem lockte mich der Wannenwhirlpool, so daß wir das teurere Zimmer wählten. Vor Ort war ich dann über die kleine Küchenzeile überrascht. Nachdem wir in der ersten Nacht einige Kakerlaken im Zimmer und auf dem Nachttisch hatten, baten wir um ein Zimmerwechsel. Wir wurden um eine weitere Nacht in dem Zimmer vertröstet. In dieser Nacht taten wir kaum ein Auge zu, da einige Kakerlaken auch auf den Betten rumliefen. Als wir am nächsten Morgen dann auf eine Zimmerwechsel drängten, bekamen wir eines im oberen Stockwerk. Allerdings war dies kleiner, hatte keine Küchenzeile (auf die wir gerne verzichteten) und auch kein Wannenwhirlpool, für den wir ja extra mehr bezahlt hatten. Beschwerden wurden am Empfang entgegengenommen, aber mehr geschah nicht. Auch email-Beschwerden direkt an Best Western verliefen fruchtlos. Der Aussenpool war direkt in der Mitte der Hotelanlage und somit leider überwiegend im Schatten und kalt. Ausserdem liessen einige Hotelbewohner ihre Hunde auf dem Stückchen Wiese, was den Pool umzäunte, ohne Leine laufen und ihre Notdurft verrichten. Der Whirlpool war ausser Betrieb - was schon länger so zu sein schien und man sah auch nie einen Handwerker dran arbeiten. Einer von zwei Eiswürfelautomaten war auch defekt - angeblich nur kurzfristig. Aber auch zu unserer Abreise nach zehn Tagen hatte sich nicht getan. Zum Übernachten okay - aber nicht zu dem Preis!

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