Best Western Palace Hotel & Casino

Die Lage ist eigentlich ganz gut, denn das Hotel liegt an der Strand-Promenade. Allerdings ist das Hotel ca. 1 Meile vom Stadtzentrum und der Einkaufsstrasse entfernt. Einen kleinen Spar (mit hohen Preisen) gibt es im nächsten Haus. Im Erdgeschoss des Hotels befindet sich eine Disco, von demher ist das Hotel eigentlich ganz gut. Das Frühstück bestand hauptsächlich aus ungesunden Sachen, englisches Frühstück halt. Dafür war das Abendessen absolut zu empfehlen. Ich buchte Zimmer mit Frühstück und Abendessen. Das kostete einen Aufpreis von 20 GBP gegenüber der normalen Zimmer-Rate. Was mich richtig genervt hat ist die absolut katastrophale und desinteressierte Art der Mitarbeiter. Begrüsst wurde ich als Hotelgast nie. Immer musste ich das Hotelpersonal zuerst begrüssen - wenn sich denn überhaupt jemand ans Front Desk bemühte. Bei der Abreise wartete ich fünf Minuten. Als dann niemand kam liess ich den Schlüssel einfach liegen. Auch im Fitnesscenter hielt es niemand für nötig "hallo" zu sagen. Im Restaurant waren zwei Kellner ebenfalls nicht besonders gäste-orientiert, zwei Kellnerinnen kümmerten sich aber immerhin um die Gäste. Mein Best Western Diamond-Status wurde absolut nicht honoriert. Obwohl ich mit dem Hotel vorgängig Kontakt hatte und mir ein Early Check-Im zugesichert wurde wollte man bei Ankunft nichts mehr davon wissen. Ein Herr vor mir - ohne Status - konnte jedoch bereits einchecken. Ein Upgrade erhielt ich nicht, weil angeblich alles ausgebucht war (auf den BW-Webseiten konnte man jedoch noch diverse Zimmerkategorien buchen). Dann gab es nicht mal eine Begrüssungskarte, kein Willkommenstrunk, einfach rein gar nichts. Ich bereue es sehr, dass ich in diesem Hotel übernachtet habe, denn der Preis war gar nicht so günstig.

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