Bieno Club Venüs Hotel &Spa

Ich kann das Hotel empfehlen. Wir haben sonst immer 5 Sterne Hotels in der Türkei gebucht, diesmal leider nicht. Es waren die Preise für diese Hotels dieses Jahr sehr überzogen. Man merkt doch den Unterschied, das Hotel ist sehr Renovierungsbedürftig. Aber sauber. Das Essen ist gut, verschiedene Speisen haben sich zwar in der einen Woche mehrmals wiederholt. Aber bei der Auswahl der Speisen hat man immer wieder was anderes gefunden. Wer kann zuhause aus 15 - 18 verschiedene Salaten und Desserts was wählen. Nur was mir nicht gefallen hat waren die Kellner im Restaraunt. Wir sind Mittags angekommen, konnten direkt zum Mittagessen gehen. Wir haben über 5 Minuten gewartet bis wir bedient wurden, die Kellner gingen immer an uns vorbei. Abends war das selbe. Leute die später kamen wurden direkt bedient. Ich stellte auch fest das auf Tische Getränke standen ohne das Leute sich daran setzten. Bei einem Tisch kamen die Urlauber erst noch 30 Min. Dann wurden die Getränke vom Kellner entfernt und den Urlaubern die gewünschten Getränke gebracht. Manchmal waren bis zu 20 Tische zu reserviert. Dies bezieht sich auch die Essenszeit für Mittag und auch zum Frühstück. Als wir am vorletzten Tag einen Tisch zur Poolseite suchten haben wir wieder Tische mit Getränken gefunden, die wieder nicht von Urlaubern besetzt waren. Da ich mir wirklich die "Hutschnur" gerissen. Zu dieser Zeit war unsere Reiseleitung im Hotel. Ich bin zur ihr hin gegangen und habe ihr das mit den Tischen erzählt. Sie sagte mir das in der Hauptsaison kein Problem mit den Tischreservierungen gag - die gabs zu dieser Zeit nicht. Jetzt wären Stammgäste im Haus, für diese Urlauber würde das gemacht. Sie hätte schon mit Manager gesprochen und er hätte gesagt - wenn man dies nicht für die Stammgäste nicht tun werde, würde man die Gäste verlieren. Ich finde das sehr beschämend. Man setzt auf Stammgäste und ist nicht daran interessiert andere Gäste zufrieden zu stellen - und diese evt. als Stammgäste zu gewinnen. Meiner Meinung ist, die Kellner sind nicht Schuld sondern die Gäste die mit Trinkgeld sich diesen Service erkaufen. Sowas liegt mir fern. Wenn ich mit dem Service zufreiden gebe ich gerne Trinkgeld, erwarte mir aber keine Sonderbehandlung. Auch die Essenszeit war nicht wie uns per Infozettel mit geteilt wurde 19 Uhr. Sondern eine Viertelstunde früher. Neue Gäste, wie wir auch, waren am ersten Abend überrascht das man schon krz nach 19 Uhr keinen Tisch gefunden hat. Dieses ganze Theater hat mir den Urlaub verhagelt, sowas habe ich noch nie erlebt. Den Kellner konnte man auch anmerken ob wir Ihnen Tg gegeben haben oder nicht. Guter Servvice - TG. Schlechter Service - kein TG.. TGrotzallem kann man das Hotel empfehlen wenn man so was nicht schlimm findet. Sonst nicht.

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