Das Hotel liegt schön gelegen auf einem Hügel mit toller Sicht auf die umliegende Landschaft (in der Kaffeezone). Von der Gegend des Hotels kann man sehr viele schöne Ausflüge in der Kaffeezone unternehmen. Ich denke, dass es zentral gelegen ist.

Zimmer

Eher gut

Wir hatten die höchste Kategorie mit Pool und Whirlpool und Blick ins Tal gebucht. Die Villa war schön. Ich hätte jedoch einen etwas aufwändirgen Service erwartet, sprich Reinigung während wir beim Frühstück sind, Turn-Down-Service und bessere Pflege des Aussenbereichs der Villa. Es wirkte etwas vernachlässigt. Die grosse Liege war durchgelegen.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Das Frühstück ist ohne Zweifel unterdurchschnittlich was die Motivation und Schnelligkeit der Bedienung angeht und was die Auswahl angeht. Bei einem Hotel dieser Preisklasse ist es auch unangebracht die Auswahl zu beschränken. Mittag- Abendessen waren OK, aber für kolumbianische Verhältnisse teuer und eher unterdurchschnittlich gut.

Service

Eher schlecht

Der Service war leider unterdurchschnittlich in allen Bereichen. Der Check-In war unprofessionell. Der Service war generell nicht aufmerksam und nach ein paar Tagen gab es einige Punkte, die einfach genervt haben. Nachdem wir die Punkte zum Ausdruck gebracht haben und gerne mit dem Management gesprochen hätten (was die ganze Zeit nicht sichtbar war), haben wir eine Flasche Wein erhalten. Uns ging es nicht um eine Gratisleistung sondern darum die Kritikpunkte anzubringen und nicht einfach abgespeist zu werden.

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten