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Mirjam (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2012 • 1 Woche • Sonstige
Hotelanlage gut, Service schlecht
3,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Hotelanlage der Pool und die großer Terasse mit Meerblick ist sehr schön! Die Lange ist für den günstigen Preis sehr gut, in 15-20 Gehminuten ist man in Fira City. Das Personal an der Rezeption (inklusive der Hotelmanagerin) ist sehr unfreundlich und man wird als Gast nicht wirklich ernst genommen. Es wird einem das Gefühl vermittelt nicht willkommen zu sein. Der angebotene kostenlose Transferservice vom Hotel hat leider nicht funktioniert. Obwohl wir eine E-Mail vom Hotel bekommen hatten, in der die Abholung vom Flughafen bestätigt wurde. Darauf angesprochen sagte die Managerin nur "no problem" sie sind ja jetzt da. Kein Wort der Entschuldigung, nicht mal annähernd! Zudem stellte ich eines Tages fest, dass wir kein Wasser auf unserem Zimmer haben, weder am Waschbecken noch Dusche. Als ich die Managerin an der Rezeption darüber informierte, sagte sie mir das könne nicht sein, denn sie hätte Wasser auf ihrer Toilette. Da ich nicht locker lies, ging sie dem Problem dann doch auf den Grund und einige Zeit später lief das Wasser wieder (angeblich war der Wassertank leer). Auch hier kam der Managerin kein Wort der Entschuldigung über die Lippen! Der Service und die Freundlichkeit sind weit entfernt von 4 Sternen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2012
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mirjam
    Alter:31-35
    Bewertungen:1