Blue Waters Club

Großzügige Hotelanlage, nettes Personal, tolles Essen, viele Pools, gute Animation. ABER: Zu Saisonbeginn wird wohl die Heizung erst am Eröffnungstag eingeschaltet, d.h. die Pools sind noch kalt, der Wellnessbereich ist noch kalt und es dauert Tage, bis die Wunschtemperatur erreicht wird. Für uns war der beheizte Pool der wichtigste Grund da wir Anfang April in den Urlaub gefahren sind. Nutzen konnten wir diesen aber nicht. Unsere Beschwerde bei der Reiseleitung wurde an die Rezeption umgeleitet und diese teilte uns dann mit, dass man den Vorgang des Heizens nun nicht beschleunigen könnte. Der Hammer war dann aber im Nachgang die Stellungnahme der TUI zu unserer Beschwerde. Erstens VERLANGTE man einen Beweis dafür, dass wir mit der Reiseleitung gesprochen habe, sonst würde man schon einmal GAR NICHTS anerkennen. Leider hatten wir aber keinen Mitschnitt des Gesprächs parat (würde ich nun aber jedem empfehlen)!!! Zweitens stünde irgendwo in der Beschreibung des Hotel etwas von "eingeschränkter Verfügbarkeit" in der Vorsaison, damit wäre unsere Beschwerde abgeschmettert. Da muss ich mich als Gast aber doch sehr wundern, denn wann sollte ein Pool denn beheizt werden, wenn nicht vor dem eigentlichen Sommer? Gleiches galt übrigens auch für den Wellnessbereich, auch dort war der Pool noch auf keiner annehmbaren Temperatur, auch die Saunen, Dampfbad etc. waren zu Beginn des Urlaubs alle noch nicht nutzbar. TUI sieht aber weiterhin keinen Grund für eine berechtigte Beschwerde und damit keine Möglichkeit unsere Mängelrüge zu akzeptieren. Für die TUI ging es in der Diskussion auch gar um die Sache an sich, man hat sich nur an der Formalie der Beweisbarkeit unserer Beschwerde vor Ort festgemacht. Fazit: Nie wieder TUI, irreführende Beschreibungen von Hotels führen zu falschen Erwartungen und juristische Spitzfindigkeiten ("beheizbar" heißt nicht automatisch "beheizt") werden im Nachhinein genutzt um jegliche Regressmöglichkeiten zu unterdrücken.

Abwechslungsreiches Essen, wie in der Türkei üblich natürlich kein Schweinefleisch.

Zwei unserer Kinder hatten mit der Verdauung während des Urlaubs zu kämpfen. Ein Malheur passierte leider im Bett. Innerhalb von 30 Minuten nach unserer Information an der Rezeption waren Reinigungskräfte vor Ort und haben die Betten frisch bezogen, sehr guter Service.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Siehe oben, "beheizbarer Pool" ist nicht gleich zu setzen mit einem "beheizten Pool".