Blue Waters Club

Vielleicht habe ich kein zeitgemäßes Empfinden mehr für Preis-Leistung bzw was eine 5-Sterne Kategorie am Ende tatsächlich bieten sollte. Unsere Erwartung bzgl der Beschreibung und der Vorabgespräche haben sich während des Aufenthaltes leider nicht erfüllt. Der Club war sauber und es war immer Personal ansprechbar. Jedoch waren die Deutsch- und Englischkenntnisse der meisten Personen stark begrenzt, sodass immer ein weiterer Kollege gesucht / herangezogen werden musste. Das schmälert ein wenig das Komfortgefühl und lässt wenig Möglichkeiten für unsere Kinder auch mal alleine an die Bar oder ins Restaurant zu gehen. Auch wenn grundsätzlich alle Punkte aus der Beschreibung des Hotels eingehalten wurden, wurde dies in vielen Fällen gefühlt nur minimalistisch getan. Es kam das starke Gefühl der Beschönigung der Beschreibung und leider auch das Gefühl der Gewinnmaximierung vor Ort auf. Das ist sehr schade für so einen teuren Urlaub. Das Fischrestaurant hatte nur einen Tag geöffnet und war bereits bei unserer Ankunft ausgebucht. Das Essen am Buffet war grundsätzlich sehr lecker, frisch und sehr vielfältig. Wir hätten jedoch gerne die Spezialitäten Restaurants mehr als einmal besucht. Wir hatten nicht den Eindruck, dass sie jeden Tag ausgebucht waren. Das Abendprogramm war jederzeit hochwertig und sehr unterhaltsam. Auch die Animateure waren immer gut gelaunt und sprachen in der Regel auch sehr gut Deutsch / Englisch. Meine Kritik an Sprache betrifft vor allem das Servicepersonal in den Restaurants und Bars. Unseren Kindern war es kaum möglich alleine hinzugehen und auch mal etwas ausserhalb der Menu-karte zu erfragen. Allein die Frage wurde nicht verstanden. Auch ich hatte die ein oder andere Frage oder beim Warten einfach mal Small Talk versucht. Selten möglich. Schade. Bitter für meine Frau war, dass es zum Frühstück keine Milchschaumgetränke gab. Einzig Kaffee schwarz oder weiss neben Wasser und Tee. Wir hätten auch gerne zum Frühstück einmal mit einem Glas Sekt angestossen. Keine Chance. Die Cocktails in den Bars waren eher eine kleine Auswahl und wurden dann leider mit den falschen Zutaten gemischt und waren geschmacklich teilweise sehr weit vom bekannten Geschmack des Drinks entfernt. Dass lokale Zutaten benutzt werden ist selbstverständlich und stellt kein Problem dar. Aber wenn Pina Colada mit Vodka gemacht wird und ein Caipirinha mit Limetten-Schweppes, dann verliere ich auch bei größtem Nachsehen doch mein Verständnis. Schade auch, dass es nur 8-personen Tische gibt. Man hatte als 4-köpfige Familie keine Möglichkeit ein Essen auch mal im intimen Familienkreis zu genießen. Die Zimmer waren sauber und grundsätzlich gepflegt, das war echt toll. Dass jedoch die Türen nach draussen einen riesen Spalt am Boden haben und die Geräuschisolierung fast nicht existent ist, hat die Nachtruhe oftmals bereits in den sehr frühen Morgenstunden beendet, da die Garten- und Wegepflege (wenn diese auch nicht unnötig laut waren) bereits beendet hat. Ich persönlich hätte mir für die Kinder echtes Eis statt Softeis und vor allem nicht 10 Tage nur Vanille und nur an einem Standort auf dem großen Arial gewünscht. Ich weiss nicht ob es technisch überhaupt möglich gewesen wäre, aber die Poolwassertemperatur war extrem warm. Irritiert waren wir auch dass flächendeckend das Personal ausserhalb der Rezeption und Pattisserie einzig eine Ansprache kannten: "alles gut?" Kein Guten Morgen, kein was darf es denn sein, kein haben sie noch einen Wunsch oder so etwas. Nur "alles gut?" Wie gesagt, es war alles wie in der Beschreibung zu finden, nur eben wurde uns das Hotel auch als etwas gehobener erklärt. Das haben wir mit dem Preis in Einklang gebracht nur leider vor Ort den erwarteten Komfort nicht so vorgefunden. Ich möchte nicht kleinlich wirken. Alle Punkte einzeln sind kein Problem, ist am Ende die Summe, welche der Dinge. Es ist keine schlechte Anlage und ich bin mir sicher, dass es viele Gäste gibt, die mein Feedback nicht nachvollziehen können. Aber bei den aktuellen Preisen und den Vorabgesprächen mit dem Reisebüro hatten wir etwas anderes erwartet. Unsere Kinder sind 7 und 9 und wir sind kein elitärer Haushalt, daher ist die Reaktion unserer Kinder altersgerecht und authentisch. Ich betone das, weil sogar die beiden froh waren, dass es dann wieder nach hause ging. Das haben wir noch in keinem Urlaub erlebt. Ich stehe für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Christian G

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