Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Wir hatten uns auf einen erholsamen Urlaub gefreut, bekommen haben wir unseren schlechtesten Urlaub. Die Anlage an sich sehr schön, parkähnlich angelegt. Am Hang gelegen befand sich das Haupthaus, in der Anlage verteilt dann mehrere Nebengebäude. es gab 2 Pools, und wenn man gut zu Fuß ist ( sehr steiler weg oder viele Stufen ) eine schöne Badebucht. Pflanzen und Wege waren gepflegt und sauber, die sonstigen Gegenstände leider teilweise sehr in die Jahre gkommen und/oder verdreckt. Die Zimmer unter aller Sau! Am ersten Tag erfolgte die Raumpflege erst nach Beschwerde um 17:30 Uhr und auch mit Trinkgeld wurde nicht wirklich gereinigt. Das Bad stark sanierungsbedürftig! Wir hatten auch eine schöne Terrasse, mit schönem Meerblick aber auch neben dem pauseplatz der Mitarbeiter. Hinzu kam die Wespen Plage die am Tage das essen im freien unmöglich machte. Im Restaurant im Hauptgebäude war das einnehmen der Mahlzeiten der reinste Horror, sehr laut und nicht wirklich schönes Ambiente. Es gab am Tage die Möglichkeit am Pool einige Snacks einzunehmen, dies haben wir aber nach einem Wespenstich dann nicht mehr gemacht. Die " al a cart" Restaurant boten nicht das was man sich darunter vorstellt, wählen konnte man da leider nicht. Das essen war dort allerdings überwiegend gut, Geschmäcker sind ja verschieden. Service wird in diesem Hotel nicht groß geschrieben, die Keller ignorieren einen, außer man schmeißt Scheine, aber bitte Euro Scheine in die tip Box. Auch die englisch Kenntnisse ließen zu wünschen übrig, über deutsch Kenntnisse werde ich jetzt besser nichts erwähnen.... Zum einkaufen gab es in der Anlage einen überteuerten Kiosk. Ansonsten muß man sich mit dem Bus ( natürlich nicht inklusive ) auf eine 30 minütige Fahrt nach Bodrum aufmachen. Ein oder auch mehrere Besuche in Bodrum können wir empfehlen, dort kann man auch am Tage ohne Wespen essen und es gibt dort genügend Einkaufsmöglichkeiten. Leider können wir das Hotel überhaupt nicht empfehlen
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nicole |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Nicole, vorerst bedanken wir uns für die Zeit die Sie sich für die Bewertung nahmen und die damit aufgebrachte Mühe. Wie aus Ihrer Bewertung zu entnehmen ist konnten wir waehrend Ihres Urlaub nicht alle Ihre Erwartungen treffen. Das tut uns natürlich sehr Leid. Wir möchten gerne mitteilen das in dieser Wintersaison in unsrem Haus umfangreiche Renovierungen durchgeführt werden, unter anderem auch in den Bungalows sowie in den Zimmern. Wir waren Ihnen umgehend behilflich gewesen wenn Sie uns Ihre Beschwerde vor Ort und direckt an das Management weitergeleitet haetten. Bezüglich der verspaeteten Reinigung bitten wr um Verzeihung. Eine Schgulung mit anschliessender Prüfung für das gesamte team wird in dieser Winterzeit ebenso vorgenommen und anschliessend entschieden in wie weit das Personal fr welchen Posten weierhin einsetzbar ist. Es ist wirklich nicht einfach gutes und ausgebildetes Personal in dieser Region u finden und für laengere Zeit beschaeftigen zu können. Da auch diese sofort die Reissleine ziehen und sich entfernen statt sich der Sache anzunehmen . In Bezug auf die Wespen nimmt die Stadt Bodrum fast taegliche Sprühungen vor da sich diese vermehrt in Scharen aufhalten. Wir selbst können nur bedingt Vorkehrungen nehmen da wir Rücksicht auf Allergiker nehmen müssen wobei unsere Schutz & Sprühmittel WHO getestet sind. Es erschwert natürlich das sitzen im Aussenbereich und auch das Essen in den Snacks. Doch dies ist auch nur für eine bestimmte Zeit die lieder dann war wie Sie zu Gast waren. Sie hatten schon geschrieben das Sie uns nicht besuchen würden doch villeicht geben Sie uns die Chance erneut ,damit wir Sie persönlich empfangen und von den Erneuerungen überzeugen können. Villeicht gibt es machbare Wünsche die wir im Vorfeld für Sie verwirklichen können. Dafür genügt es uns eine E-Mail auf unten folgende Adresse zu senden . Mit freundlichen Grüssen und einer schönen Zeit für sie verbleiben wir aus Bodrum. Fırat KAYA Hotel Koordinator fk@zeniyaresorts.com bodrumpark@outlook.com
