Generell ist alles, was wir gesehen haben, abgewohnt und renovierungsbedürftig. Die Anlage hat ihre besten Zeiten hinter sich. Wir haben direkt gebucht. Unser Zimmerwunsch - konkret die Lage von 16 Zimmern - wurde berücksichtigt. Jedoch nicht unser Wunsch, den wir gut eine Woche vorher ans Hotel geschrieben haben, dass wir ein ruhiges Zimmer erhalten. Es wurde uns leider nicht mitgeteilt, dass ggü., auf der Nachbarinsel, ca 1 km entfernt, zwei riesige Baustelle mit lauten Arbeiten sind, da hier (auch teilweise in der Nacht) Hotelanlage/n gebaut werden.
- SauberkeitGut
ZImmer: 1. Escape Watervilla mit Pool: Schön, jedoch ggü zu den 2 mega Baustellen mit dem dazugehörigen Baustellenlärm-im 5-Sekundentakt. 2. kostenfreies upgrade ab dem 2. Tag für eine Residenz Water-Villa mit Pool: Schön, größer, war uns aber nicht wichtig. Die Baustelle war noch leicht seitlich zu sehen. Die Arbeiten waren immer noch zu hören, wenn auch leiser - allerdings fast auch auf der ganzen Insel.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Essen: gut, könnte mehr Abwechslung sein, ist aber persönlicher Geschmack.
Bester Service
- Zimmer
Service: sehr gut und aufmerksam. Ebenso das Personal zur Reinigung der Zimmer. Reklamationsverhalten: Zäh und teilweise unprofessionell, sowie desinteressiert.
Ankunft am Flughafen: Schlecht organisiert, Wartezeit über 2 Stunden. Das kann man auch nicht auf den verspäteten Flug schieben. Wir wurden vom Hotelpersonal angewiesen, in einem Fastfoodrestaurant, zu warten.
Dear Carolin, Greeting from Coco Bodu Hithi Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We truly appreciate your honest comments, as they help us to improve and refine the experience we offer to our guests. We are pleased to know that you found our service team attentive and that the housekeeping met your expectations. At the same time, we sincerely regret that your experience with handling concerns did not meet the standards we strive for. Your feedback regarding this has been noted seriously, and we will address it with the team to ensure a more responsive and professional approach. Regarding the culinary experience, we appreciate your comments on variety and will share this with our culinary team for further enhancement. We are genuinely sorry to hear that the construction noise impacted your stay. While the development taking place on a nearby island is beyond our control, we understand how important a peaceful environment is, and we regret that this was not clearly communicated prior to your arrival. Your feedback regarding room allocation and expectations for a quiet location is well noted, and we will certainly improve our communication in such situations moving forward. Your comments about the overall condition of the resort have also been taken into consideration. We are continuously working on maintenance, and enhancement plans to ensure our facilities remain at the level our guests expect. Please also accept our sincere apologies for the inconvenience caused during your airport transfer experience. This is certainly not the impression we wish to create, and we will review this internally to improve coordination and guest handling upon arrival. We truly value your feedback and thank you for highlighting both the positives and areas for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a much more seamless and relaxing experience. Warm regards, Mohamed Sobe, Resort Manager
