Ok, aber leider ein paar Anlaufprobleme (fehlendes Bett, Decke und Polster) wurde nach später Anreise erst am folgenden Nachmittag ins Zimmer gebracht. Balkontür wurde am 2. Tag unversperrt vom Reinigungspersonal offen gelassen und Zimmerkarte ist zeitgleich verschwunden. wurde jedoch von rezeption gesperrt und neue ausgestellt Wertgegenstände sind nicht verschwunden sorgte jedoch zunächst für unbehagen.. Zimmer generell sehr "dünnwandig" und man bekommt viel von den umliegenden Zimmern mit, sowohl spät in der Nacht als auch sehr früh am Morgen. Wer noch einen Platz am Pool möchte muss aber ohnehin frühaufstehen, da bereits um 09:00 nur mehr vereinzelt Plätze verfügbar sind. Der große Pluspunkt des Hotels ist der Strand, als Ruhepol. Hinweis: bei kleinen Kinder auf die größeren Wellen achten! Ein persönliches Manko wie ich finde ist, dass in einem Hotel dieser Größe nach wie vor einwegplastikbecher, ein Weg togo-heißgetränkebecher, styroporteller, strohhalme,... Verwendet werden (scheint aber generell in den Hotels in der Türkei so üblich zu sein, da sich beim Transfer zum Flughafen auch bei den anderen hotels das selbe Bild abgezeichnet hat...)
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Lieber Herr Philipp, Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Strand und das Meer so gut gefallen haben. Dass Sie uns jedoch trotz einer Bewertung von 4 von 6 Punkten und einem „OK“ mit einem „Daumen nach unten“ nicht weiterempfehlen, bedauern wir sehr. Gerne möchten wir zu den von Ihnen genannten Punkten Stellung nehmen: In einem Resort mit über 1500 Gästen in der Hochsaison kann es trotz größter Sorgfalt gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Wie Sie selbst erwähnten, wurden die Unannehmlichkeiten nach Ihrer späten Anreise bereits am nächsten Tag behoben. Wir setzen alles daran, unseren Gästen einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen. Um Ressourcen zu schonen, ist es in unserem Haus nicht gestattet, die Zimmerkarte bei Abwesenheit im Energieslot zu lassen. Unser Reinigungspersonal ist angewiesen, solche Karten zur Rezeption zu bringen, um die Sicherheit und Energieeffizienz zu gewährleisten. Unser Reinigungspersonal führt die tägliche Reinigung sehr gewissenhaft durch, wozu ausdrücklich auch die Reinigung des Balkons und das Leeren der Aschenbecher gehört. Dass die Balkontür nach Abschluss dieser Arbeiten eventuell einen Spalt offen geblieben ist, betrachten wir als eine einmalige kleine Unannehmlichkeit, die jedoch keinen negativen Einfluss auf die Gesamtqualität Ihres Urlaubs haben sollte um uns negativ zu bewerten. Um allen Gästen einen fairen Zugang zu ermöglichen, ist das Reservieren von Liegen vor 07:00 Uhr morgens nicht gestattet. Ab 07:00 Uhr stehen Ihnen diese natürlich zur Verfügung. Unser Pool-Personal ist jederzeit bemüht, bei Engpässen mit zusätzlichen Liegen auszuhelfen, sofern sie direkt angesprochen werden. In unseren Restaurants verwenden wir standardmäßig Porzellan und Metallbesteck. An der Poolbar sowie am Strand setzen wir jedoch aus Sicherheitsgründen auf hochwertiges Einweggeschirr. Glasscherben oder Porzellansplitter im Barfußbereich (Pool/Sand) stellen ein erhebliches Verletzungsrisiko dar. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Da Sie Ihren Urlaub insgesamt mit 4 von 6 Punkten bewertet haben, nehmen wir an, dass Sie dennoch eine schöne Zeit bei uns hatten. Vielleicht möchten Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken? Damit würden Sie die Bemühungen unseres Teams wertschätzen, das alles getan hat, um Ihnen einen schönen Urlaub zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, Sie im nächsten Sommer wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Die Gästebetreuung Calido Maris Hotel
