Calista Luxury Resort

Wir suchten einen schönen, ruhigen Erholungsurlaub in gediegener Atmosphäre. Was wir fanden war Calista. Wenn man sich die Webseite anschaut, möchte man meinen, dass dieses Hotel/Resort diese Bedingungen erfüllt. Leider war dem für uns nicht so. Für die, die das hier nur überfliegen eine kurze Zusammenfassung: 1. Meerblick? 2. Kein WLAN auf dem Zimmer. 3. Zimmer unvollständig eingerichtet 4. Untertitel im TV nicht abschaltbar 5. Dusche defekt?! 6. Klimaanlage verstellt 7. Gasunfall? 8. Personal bemüht aber unfähig 9. Teer im Pool 10. bis zu 91 Dezibel am Pool 11. Markengetränke nur auf explizite Anforderung 12. Abendessen in Nebelschwaden vom Grill 13. Restaurants nur auf Anfrage geöffnet 14. Resort Shops unreal Teuer 15. All inklusive Plus?! 16. Preis/Leistung steht nach unserem Empfinden in keinem Verhältnis. Aber von Anfang an. Zuerst mal, ich bin wirklich nicht der Typ der sich kleinlich anstellt, oder über einheimische Gegebenheiten meckert und mittags sein Schnitzel braucht. Ganz im Gegenteil! Dies war auch nicht mein erster Urlaub in der Türkei und sicher auch nicht der letzte. Das ist meine erste negative Hotelkritik und hoffentlich muss ich so etwas nicht nochmal schreiben. Nun zur Ankunft. Wir wurden mit einem schön ausgestatteten Viano vom Flughafen abgeholt. Zu zweit in einem Viersitzer-Abteil lässt es sich aushalten. Die Trennwand zum Fahrer gibt einem ein Gefühl von Luxus und Privatsphäre. Sehr schön. Auch wenn es kein empfangbares Fernsehprogramm im Viano gab, sah der Fernseher doch nach Luxus aus. das Autoradio war leider auch nicht zu gebrauchen. Macht nichts, wer braucht schon Radio im Urlaub. Wir wussten noch nicht, dass dies ein Omen sein sollte. Immerhin gab´s eine gefüllte Kühlbox mit einheimischen Getränken und Carlsberg Bier. Im Hotel angekommen kamen wir in die einladende Lobby. Dort Namen wir an einem der Tische auf einer bequemen Couch Platz. Eine Dame von der Rezeption machte dort bei einem Gläschen Sekt das Check-in Prozedere. Sie natürlich ohne Sekt. Sehr nett! Sie zeigte uns das Resort und brachte uns zu unserem Zimmer. Mit einem Zeitsprung zum Abflugtag, wäre das der perfekte Urlaub gewesen! Doch von da an ging es los. Nun die Punkte im Detail: 1. Meerblick ist ein offensichtlich dehnbarer Begriff. Wenn man in unserem Zimmer auf den Balkon geht, kann man, wenn man ganz nach links geht, das Meer sehen. Naja, einen Teil zumindest. Wir hatten Meerblick gebucht und einen Poolblick bekommen. 2. WLAN wurde uns zwar angekündigt, war jedoch nicht auf dem Zimmer zu empfangen. Am Pool und im Restaurant war ein WLAN-Empfang zwar möglich, jedoch war die Bandbreite nicht gerade berauschend. Sprich sehr langsam im Vergleich zum Funk-Empfang. 3. Zuerst viel auf, das ein Nachttisch fehlte. Das Bett wurde zu diesem Zweck aus seiner Mittelposition, in Richtung Schrank gerückt, damit es nicht so auffällt. Das merkte man daran, dass die Lichtschalter, die etwa 15 cm Oberhalb der Matratzenkante Mittig im Bett platziert wahren, nicht mehr Mittig waren. Ich habe noch nie so eine dämliche Position für Lichtschalter und Steckdose gesehen. Wenn man sich im Bett bewegte und mit dem Kissen gegen die Lichtschalter kam, ging das Licht an, oder eben aus. Andere Steckdosen in Bettnähe gab es nicht. Das "Bitte nicht stören Schild" gab es erst auf Nachfragen. 4. Fernseher mit internationalen Programmen ist ganz nett. Vor allem wenn man zur Fifa-Europameisterschaft im Urlaub ist. Allerdings wenn auf jedem Sender Untertitel das halbe Bild verdecken, war das für mich eher sinnfrei. Die Untertitel waren auch nicht abschaltbar, weil es keine Videotext-Untertitel waren. 5. Die Dusche war kaum zu gebrauchen. Alle 5-10 Sekunden fand Temperaturwechsel von ca. bis zu 10 Grad in unregelmäßigen Abständen statt. Nicht sehr Angenehm. 6. Die Klimaanlage auf dem Zimmer funktionierte Grundsätzlich sehr gut. Jedoch verstellte das Personal die Klimaanlagen-Einstellung grundlegend, ohne Sie wieder in die ursprüngliche Einstellung zu bringen. Das nervt dann schon wenn man bei 40 Grad in ein unklimatisiertes Zimmer kommt. 7. Wir schwammen durch den Pool, als wir an einer Stelle plötzlich kaum Luft bekamen und stechende Gase einatmeten, die auch in den Augen brannten. Es roch meiner Meinung nach, nach Chlorgas. Ich nehme an, dass ein Überdruckventil auf Grund der hohen Temperaturen nachgab. Vielleicht ist auch irgendein Rohr geplatzt? Ich weiß es nicht, denn wir wurden ja nicht über den Zwischenfall informiert. Es roch noch den ganzen Tag bis zum späten Abend nach Chlor. Das kümmerte jedoch niemand vom Personal, obwohl wir die Poolbediensteten darauf ansprachen. Die waren zwar von dem Geruch auch irritiert, aber unternommen wurde nichts. 8. Auch sonst war das Personal eher unfähig. Nicht das die Damen und Herren nicht nett waren. Allerdings wurden sehr oft unsere Bestellungen freundlich vergessen, oder am Pool wurde manchmal über Stunden gar nicht bedient. Gelegentlich viel auch mal ein Tablett oder anderes zu Boden und Scherben wurden nach unserer Beobachtung nicht sofort behoben. Dieses Geräusch war nach einigen Tagen nichts Besonderes mehr. An einem Tag schepperte es wieder einmal und es fielen auch Scherben eines zerbrochenen Glases in den Pool. Der Kellner winkte einem kleinen Mädchen das in der Nähe schwamm und bat es ihm das Glas aus dem Pool zu tauchen, was sie auch tat. Die restlichen Splitter verblieben jedoch im Pool! An einem Tag stellte ich meine Flip-Flops an den Beckenrand und als ich zurück kam, waren sie nicht mehr da. Offensichtlich hatten Kinder damit gespielt. Einen Schuh fand ich etwas Später auf der anderen Poolseite. Der andere blieb verschwunden obwohl das Personal danach suchte. 9. Eines Tages kam ich aus dem Pool und hatte einen dicken Batzen Teer am Fuß und verteilt über mein Bein. Eine Tag zuvor ist das gleiche meiner Frau passiert, sie hatte es jedoch nur am Fuß. Das Personal konnte mir nicht sagen was das war. Jedoch kam eine Dame vom Resort mit Nagellackentferner und versuchte die Stellen am Fuß und am Bein zu reinigen. Die einzige Möglichkeit wo es zu diesem Teeraustausch gekommen sein kann, waren die schwarzen Fugen im Pool die wir von da an mieden. Des Öfteren sahen wir dann noch schwarze Flecken auf den Wegen, oder an den Füßen von anderen Gästen, wo sich offensichtlich andere Besucher ebenfalls Teer an die Füße holten. Jede Info ans Poolpersonal wurde ignoriert. 10. Von Tag zu Tag kamen immer mehr Familien mit Kindern im Resort an. Das sollte ja kein Problem werden, da es ja Einrichtungen für Kinder gab. Weit gefehlt. Die Kiddis plantschten fröhlich am Pool, was ja auch eigentlich in Ordnung ist. Messungen mit dem Smartphone ergaben jedoch zwischen 85 bis 91 Dezibel. Auch wenn das nicht Amtlich ist, es war höllisch Laut. Von Erholung und am Pool chillen konnte keine Rede sein. 11. Internationale Markengetränke hatte jede Bar im Überfluss auf die Regale gestellt. Jedoch gab´s die nur, wenn man danach Verlangte. Wollte man z.B. einen in der Getränkekarte aufgeführten Daiquiri, bekam man ein scheußlich schmeckendes Getränk. Verlangte man jedoch explizit einen Havana-Club mit Cola, bekam man diesen auch. Allerdings war die Cola nur aus einem Zapfautomat und hatte mit der gewohnten Coca-Cola aus der Flasche oder aus der Dose geschmacklich wenig zu tun. Schade! Red Bull soll es auch gegeben haben, jedoch nur gegen Bezahlung. Keiner wusste jedoch was es Kosten soll, trotz mehrerer Anfragen. Ich hab´s mir dann erspart weiter nach zu fragen. Echte Coca-Cola gab es nur in der Minibar als Dose. Immerhin. 12. Ich bin ja gerne zu haben für landesspezifische Sitten und Bräuche. Allerdings war Grillen eine Kunstform die ich zuvor in dieser Form auch noch nicht erlebt habe. Jeden Abend wurde der Grill aufgebaut. Weiße Rauchschwaden bedeckten den kompletten Außenbereich. Nach dem Abendessen war erst mal Duschen und Klamottenwechsel angesagt. Wer´s mag. 13. Schön das es 11. Restaurants gab. leider hatten nur 3 geöffnet. In den anderen konnte man auf Wunsch einen Tisch reservieren. Ich kann mir nur gerade nicht vorstellen wie man frische Spezialitäten zubereiten will, wenn das Restaurant für 2 Personen aufmacht. Auf diesen Service haben wir dann gerne freiwillig verzichtet. Wir haben auch nie gesehen, dass jemand anders diesen Service in Anspruch nahm. 14. Im Resort gab es ein paar Shops. Ich glaube es waren 4. Einen Schmuckladen, einen Markenklamottenladen, einen Gemischtwarenladen und einen Giftshop. Je nachdem welche Klamotten man anhatte, stiegen die Preise willkürlich. Der kleine Ball für den Pool kostete in Badeklamotten für meine Frau 2 Euro. Als dieser seinen Geist aufgab, kostete er im Abendoutfit mit Prada-Sonnenbrille dann 5 Euro. Die Cohiba (Zigarre) die schon im Hotel mit 55 Euro leicht überteuert war, (Onlineshop im 3er-Pack 19,90€) sollte dann dort auch 100 Euro kosten. Handeln, wie es in der Türkei für mich eigentlich üblich war, gab es nicht. Dies seien schließlich echte Cohiba, so die Aussage. Da fühlt man sich dann schon verarscht. Schade fand ich auch, dass Preisangaben willkürlich in der Währung geändert wurde z.B. stand auf Sonnencreme ein Preis 40.- bis 50.-, wenn Türken fragen, hieß es sei eine LIRA-Angabe, bei den deutschen war es dann Euro und der bei englisch sprechenden hieß es Dollar. Da meine Frau türkisch spricht und man ihr nicht die Herkunft ansieht, konnte sie das genau beobachten. Überhaupt sollte man in diesem Hotel die Sonnencreme auf keinen Fall vergessen. Denn die Preis betrugen das 4 bis 5 Fache der handelsüblichen Preise. 15. Wir buchten "All inklusive Plus" weil wir uns dort um nichts kümmern wollten. Da wir nicht wussten was das Plus bedeuten sollte, fragte wir an der Rezeption nach, worauf man uns sagte, das Plus würde für kostenfreien Zimmerservice stehen der pro Service 10 Euro kostet, sowie die Reservierungskosten für die À la Carte Restaurants, die sich ebenfalls auf 10 Euro belaufen. Wie es der Zufall wollte haben wir am nächsten Tag etwas vom Zimmerservice bestellt. Natürlich nicht kostenfrei. Auf Nachfrage bei der gleichen Person an der Rezeption hieß es, das Plus gelte für andere Hotels nicht für das Calista. Im Calista gäbe es kein Plus. Unter Kompetenz verstehe ich etwas anderes. Damit wäre dann noch mit dem Veranstalter zu klären wofür wir einen Aufschlag bezahlt haben. 16. Fazit: Wenn ich eines der angeblich nobelsten Hotels an der türkischen Riviera buche, habe ich auch entsprechende Erwartungen. Natürlich erwarte ich keinen Adlon-Berlin Standard, auch wenn es das gleiche kostet. Aber mir ist schon klar, dass ich hier andere Maßstäbe ansetzen muss. Allerdings bin ich in jeder Hinsicht enttäuscht worden. Ich weiß nicht ob es so gewesen wäre wenn nicht "Luxury" und 5 Sterne an der Tür stehen und es die Hälfte kostet. Hat es aber nicht! Letztendlich sind es nicht die einzelnen Dinge, die für sich genommen vielleicht zu vernachlässigen sind. Es ist die Summe der Dinge die einen schlechten Nachgeschmack erzeugen. PS. Das die türkische Riviera zunehmend einer russischen Enklave gleicht, sollte niemanden stören. Dies hat sich in den letzten Jahren immer mehr in diese Richtung entwickelt. Das das Resort so schlecht wegkommt liegt an der Kategorisierung und dem Schriftzug "Luxury". Das ist alles andere als luxury und perfect. Hätte diese Hotel 3 Sterne und würde die Hälfte kosten, würde die Bewertung sicherlich anders ausfallen. Wer einen ruhigen Erholungsurlaub sucht ist hier wegen der Masse an Kindern fehl am Platz.

Zimmer unvollständig. 2ter Nachttisch fehlte. Steckdose und Lichtschalter im Bett! Nicht zu verhindern, das Beim Schlafen gelegentlich das Licht angeht, weil man mit dem Kissen an die Schalter kommt. Kein WLAN im Zimmer. Dusche siehe allgemeine Hotelbeschreibung.

Jede Menge geschlossene Restaurants. Schlechte Idee diese nur auf Reservierung aufzumachen. Das ist nicht besonders einladend. Wer sitzt schon gerne in einem leeren Restaurant. Wie soll man dort frische spezialitäten Zubereiten, wenn die ganze Woche zu ist? Getränke siehe Allgemeine Hotelbeschreibung. Das Essen im Hauptrestaurant ist OK, aber keinesfalls 5 Sterne-würdig.

Freundliches aber für diese Kategorie ungeeignetes Personal. Gelegentlich sieht man ein paar Supervisor die deutlich kompetenter sind. Der Umgang mit Beschwerden ist nicht zu beurteilen, weil diese nur freundlich abgenickt aber nicht beseitigt wurden. Die Zimmerreinigung ist eher lieblos. Einigermassen saubere Bettwäsche wird eher knittrig auf die Betten geworfen. Klar ist es heiss. Das kann aber doch nicht mein Problem sein, oder? Nicht 5 Sterne-würdig!

Ein Blick auf Google Earth zerstört jede Illusion ausserhalb des Resorts etwas zu Unternehmen. Der Ort Belek ist etwa 20 min entfernt und ist eine überdimensionale offene Shopping-Mall. Mir persönlich gefällt der dunkelbraune sehr kieselige Sand nicht. Aber deswegen waren wir ja auch nicht da.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Abgesehen von diversen Mängeln, siehe allgemeine Hotelbeschreibung, ist die Poollandschaft OK, aber auch nicht Atemberaubend.