Calista Luxury Resort

Wie in vielen Jahren zuvor,erlebten wir den Jahreswechsel erneut in Belek. Alle nennenswerten guten bis sehr guten Hotels durften wir in den vergangenen 13 Jahren nun kennenlernen. Angefangen vom Regnum,Voyage,Spice,Maxx Royal,Cornelias,alle Glorias und,und,und... Unsere Dezemberreise buchten wir kurzfristig für zwei Personen über 11 Tage. Der Preis lag über 4.000 EUR. Nach einer angenehmen Anreise wurden wir freundlich beim Checkin begrüßt. Die Dame geleitete uns an einen Tisch und bot uns ein Getränk an. Kompliment,noch nie so ein angenehmes und entspanntes einchecken erlebt. Das Zimmer war prima,entsprechend den Erwartungen und noch ein wenig mehr. Am Abend lud uns das Timo-Themenrestaurant italienisch-zum Essen ein. Die Qualität und die Atmosphäre war hervorragend. Leider waren auf der Anlage sämtliche Bars,bis auf die White Bar,welche weniger Bar als Erweiterung der Lobby anzusehen ist,geschlossen. Nichts im Aussenbereich ,inklusive der zu wenigen Liegen am Strand und Pool,lud uns zu einer angenehmen Entspannung ein. Wir suchten oft den Spa und Fitnessbereich auf. Beide weisen einen hohen Qualitätsstandard auf. Leider kam es im Fitnessbereich wiederholt dazu,trotz Anwesenheit des Trainers,dass sich kleine Kinder mit Hanteln oder Boxtraining mit dem Vater versuchten. Kinder unter 10 Jahren sollten ihren Spass doch eher woanders suchen. Am 25 Dezember war der Genuss nun vorbei,die Gästeanzahl stieg,dass Büffet Restaurant wurde geöffnet. Die Qualität der Speisen war dem Niveau dieses doch eigentlich guten Hotels nicht angemessen. Auch die Auswahl derer war stark eingeschränkt,nach einigen Tagen wechselten wir nunmehr zu anderen Hilfsmitteln und speisten zum Teil bei Freunden im Maxx Royal. Der Aufpreis unseres Kurzurlaubes durch diese derartige Einschränkung,ist natürlich nicht angenehm aber hinnehmbar. Im Laufe der Tage öffnete nun die Pool und Jazzbar. Auch waren nun einmal mehr Liegen vorhanden,der Gästeanzahl angemessen. Leider war das Wetter dann nicht mehr so schön,dass wir diesen positiven Zustand hätten nutzen können. Toll war zweifelsohne das Galadinner am 31.12.Da bewies die Küche seine hervorragende Ausbildung und Können. Auch die anschließende Snowparty und die folgende Tanzparty in der Diskothek ,waren auf einem sehr hohen Niveau. Am zweiten reisten wir nunmehr ab,folgendes halten wir fest. Zwei Mal haben wir in unserem Badezimmer feststellen müssen,dass keine Reinigung erfolgte.Wir reklamierten dieses per Mail direkt an die Gästebetreuung,es geschah nichts. Erst nach einer persönlichen Vorsprache wurde dieser Zustand,leider auch erst am dritten Tag,dann angemessen zu unserer Zufriedenheit erledigt. Wenn die Mails nicht gelesen werden,sollte dieses Account geschlossen werden! Bei der Abreise zahlten wir noch brav unsere Flaschen Wein und,ja was war dann:Nichts! Kein-wie hat es Ihnen gefallen,keine Verabschiedung,nichts! Auch die Koffer wurden von meiner Frau und mir zum Bus gebracht,Enttäuschung Pur! Zimmer 1121 Das Niveau verbessern

Qualität und Auswahl waren nicht angemessen

Der Check in hat gezeigt das es besser geht,Reklamationen haben umgehend bearbeitet zu werden

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