Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
In unserer ersten Urlaubswoche wurden unsere Erwartungen in jedem Bereich vollstes erfüllt.Sehr gepflegte Anlage,Ruhe,tolles Essen und sehr freundliches Personal.Was sich allerdings in der zweiten Woche ereignen sollte,war kaum zu glauben.Eine Gruppe feierlustiger Niederländer mit ca.500 Personen kamen in das Hotel und verwandelten dieses in eine Partyzone mit niederländischer Volksmusik. Livemusik mit Filmaufnahmen und eine Poolparty mit Wasserspielen beeinträchtigten unseren Erholungsfaktor erheblich.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2012 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thorsten |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Thorsten, das Calista Team bedankt sich für Ihre Bewertung. Wie bereits in einigen Bewertungsantworten unserseits geschrieben, möchten wir auch gerne in Ihrem Fall auf den Kommentar bezüglich der holländischen Reisegruppe eingehen. Unser Haus empfängt Gäste unterschiedlichster Nationen und kennt das Verhalten der Gäste und Reisegruppen beim ersten Besuch leider nicht. Wir sind wie alle Hotels dieser Welt darauf angewiesen, dem Gruppenorganisator bei Reisegruppen zu vertrauen und davon auszugehen, dass die Gäste sich zu benehmen und sich entsprechend dem Ambiente zu verhalten wissen. Leider war dies bei der angesprochenen Reisegruppe nicht der Fall. Wir bedauern dies sehr und möchten uns nochmals in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen unser Entgegenkommen in Form des schnellen Zimmerwechsels und die Nutzung des Strandcabanas konnten Ihren Unmut mildern und Ihnen somit die verbleibenden Urlaubstage komfortabel gestalten. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüssen zu dürfen und möchten Ihnen an dieser Stelle versichern, dass sich ein solcher Vorfall nicht widerholen wird. Herzliche Grüsse aus der sonnig warmen Türkei Myriam Sanders-Zeytin CRM Assistant Calista Luxury Resort crm@calista.com.tr
