Camping Village Mediterraneo

Lieber Andre, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Urlaub nicht wie erhofft begonnen hat. Die Wohneinheit, die Sie über unseren Partner Roan gebucht haben, wird direkt von deren eigenem Team betreut und verwaltet. Wir arbeiten seit vielen Jahren sehr zuverlässig mit Roan zusammen und erhalten in der Regel ausschließlich positive Rückmeldungen. Dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, bedauern wir sehr. Nach unserer Rücksprache mit dem zuständigen Betreuer vor Ort war die einzige konkret festgestellte Beanstandung ein Defekt an der WC-Brille, der umgehend behoben wurde. Wir verstehen dennoch, dass die Unterkunft nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat und respektieren Ihre Entscheidung, den Aufenthalt früher zu beenden. Für eventuelle zukünftige Aufenthalte steht Ihnen das Roan-Team sowie wir gerne beratend zur Seite, um eine Unterkunft zu finden, die besser zu Ihren Wünschen passt. Mit freundlichen Grüßen