Aus DeutschlandWir waren zum tauchen im Candi Beach. Die Anlage ist schon relativ groß wir hatten eine Luxury Suite gebucht mit Whirlpool auf dem Balkon allerdings sind die Zimmer direkt über dem Restaurant was ich absolut nicht verstehen kann es ist extrem laut und es riecht den ganzen Tag nach Essen. Von Entspannung kann man hier nicht sprechen. Nach einer Nacht wollten wir dann das Zimmer wechseln allerdings war das Hotel komplett ausgebucht und wir konnten nur eine Etage höher wechseln was dann von der Lautstärke ein bisschen besser war. Als wir angereist sind kam noch eine Gruppe mit 50 Personen die dann auch 3 Tage das indonesische Restaurant komplett gebucht hatten was auch sehr ärgerlich war wir möchten in Indonesien nicht italienisch oder international essen. Am 4 Tag haben wir dann die Info bekommen dass das indonesische Restaurant vorübergehend geschlossen ist. Für das Preis Leistung Verhältnis nicht akzeptabel. Was wir besonders loben war der Service und alle Mitarbeiter so herzlich und freundlich wirklich top. Da wir aber auch die Tauchbasis Diving. de nicht empfehlen können kommt für uns das Candi Beach nicht mehr infrage.
Das Zimmer ist sehr groß und sauber gewesen. Es roch allerdings ein wenig muffig sobald die Klima lief. Was wir absolut nicht verstehen können ist das man solche Zimmer direkt über das Restaurant gebaut hat wodurch es sehr laut war und es immer nach Essen gerochen hat. Die Rezeption teilte uns mit das man das in den nächsten Jahren umbauen würde und wo das Restaurant ist der Spa Bereich hinkommen soll.
3 Restaurants in der Woche konnten wir nur 2 mal das indonesische Restaurant Bari besuchen was sehr schade war. Ich muss nicht nach Indonesien fliegen um italienisch essen zu gehen. Das Essen war ok aber kein vergleich zu andere Resorts.
Wirklich alle sehr herzlich und freundlich.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Tauchbasis sehr unhöflich und chaotisch.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im November 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tamara |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Tamara, Herzliche Grüße vom Candi Beach Resort & Spa. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit und Gastfreundschaft unseres Teams geschätzt haben, bedauern aber sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lage Ihrer Suite Ihren Komfort aufgrund von Lärm und Gerüchen aus dem darunterliegenden Restaurant beeinträchtigt hat. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe und Entspannung im Urlaub sind, und bedauern, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir entschuldigen uns außerdem für die Unannehmlichkeiten, die durch die vorübergehende Schließung unseres indonesischen Restaurants und die große Gruppenbuchung entstanden sind, die den Zugang für einzelne Gäste eingeschränkt hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen, insbesondere da Sie die lokale Küche kennenlernen möchten. Ihr Feedback zur Vielfalt und Verfügbarkeit der Speisen ist uns wichtig und wird von unserem Küchen- und Managementteam sorgfältig geprüft. Bezüglich des Geruchs im Zimmer bei laufender Klimaanlage sowie Ihrer Anmerkungen zum Tauchzentrum danken wir Ihnen für Ihren Hinweis. Diese Punkte wurden den zuständigen Abteilungen zur sofortigen Bearbeitung und Verbesserung weitergeleitet. Trotz der aufgetretenen Probleme wissen wir Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit des Zimmers und zur außergewöhnlichen Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sehr zu schätzen. Wir werden Ihr Lob an das gesamte Team weitergeben, das sich weiterhin mit vollem Einsatz um das Wohl unserer Gäste kümmert. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen nicht den von Ihnen erwarteten und verdienten erholsamen Aufenthalt bieten konnten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie mit einem deutlich verbesserten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Catur Sugeng Operation Manager
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