Casa Blanca

Hallo Wolfgang, es tut uns leid wenn Sie hier nicht zufrieden waren, zumal Ihnen Jörg gleich beim Eintreffen sagte, wenn irgend etwas nicht Ihren Wünschen entspricht bitte gleich Bescheid geben, damit er ändern kann was Sie stört oder besorgen kann was Ihnen fehlt. Aber Sie hatten ihm ja gesagt, dass Sie andere Probleme haben die wir hier natürlich nicht aufführen, die nichts mit uns und der Örtlichkeit zu tun haben. Wir empfinden es aber als sehr schade, dass sich diese in solcher Weise in Ihrem Kommentar widerspiegeln. Deshalb möchten wir uns gern dazu äußern, damit Ihre schon etwas frustrierende Bewertung andere Interessenten für unser kleines Paradieses nicht abschreckt. Denn sie steht im krassen Gegensatz zu dem, was alle anderen Gäste über uns sagen. 1. Lage: Wir sind ländlich gelegen, in der Natur auf einem kleinen Hügel und die nächsten Nachbarn sind um die 100 Meter von Ihrer Unterkunft entfernt. Der Transfer in die Stadtmitte oder zu den Stränden kostet nicht 2,- sondern nur etwa 1,- Euro pro Person. Es findet sich in Las Galeras alles was man zum Leben braucht, es sei denn man möchte spezielle, importierte Dinge wie Nutella haben. Die gibt es hier manchmal nicht und manchmal auch nicht in Samana. Jedoch gibt es z.B. Hazella, was dem bekannten Nutella gleicht. 2. Wasser: Das "Wasserrinnsal" ist schon reichlich übertrieben. Natürlich haben wir hier nicht die gewohnten 2 Bar Druck auf der Wasserleitung, aber auch unsere 0,5 Bar sind zum Duschen schon ausreichend. Wir hatten Ihnen wegen Ihres Sohnes ohne Aufpreis die etwas höher gelegene, größere XXL-Unterkunft mit 2 Schlafzimmern überlassen. Dort ist der Druck nur etwa 0,25 Bar, aber auch noch ausreichend um sich gründlich duschen zu können. Wenn Sie dort mehr Wasserfluss möchten einfach unserem Verwalter sagen und er richtet es Ihnen ein. 3. Matratzen: Ihre Matratze war absolut sauber und frisch bezogen. Die Matratzenumhüllung im zweiten Schlafzimmer war auch frisch gewaschen und mit einem sauberen, weissen Betttuch überzogen. Jedoch hatte die Matratzenumhüllung unter dem Betttuch tatsächlich 3 leichte, bei normalem Waschen nicht entfernbare Fleckränder, die unsere Putzfrau übersehen hatte. Wir haben sie angewiesen künftig genauer hinzusehen und solche Bezüge künftig sofort auszusortieren. Leider sieht auch unsere Verwaltung bei der Übergabe nicht immer jeden Mangel und bittet unsere Gäste, uns auf solche aufmerksam zu machen. Und sei es auch nur eine ihnen zu helle oder zu dunkle Beleuchtung in einem der Zimmer. Wir reagieren sofort auf all Ihre Wünsche. 4. Das Geschirr in Ihrer Unterkunft ist neu, und auch Töpfe und Bestecke werden vor einem Neubezug immer gespült. Etwas abgenutztes Besteck tauschen wir auf Wunsch gerne aus, was wir natürlich nicht automatisch bei jeder Neubelegung tun, auch wenn das hiesige Besteck manchmal schon nach der ersten Benutzung als "nicht neu" zu erkennen ist. 5. Ihre Aussage zum Pool ist - sorry - schlichtweg falsch. Sogar der Poolboden wird fast täglich, zumindest jedoch im 2-Tage-Rhythmus abgesaugt. Die Wasseroberfläche wird sogar mehrmals täglich abgefischt. Dass der Wind aber schon mal ein Blatt hinein wehen kann oder eine Fliege in den Pool fällt, dass kann natürlich auch direkt nach dem Abfischen vorkommen. Natürlich auch in der Nacht, falls Sie schon früh um 6 vor dem ersten Abfischen den Pool benutzen, der unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung steht. 6. Safe und W-Lan sind bei in unseren Unterkünften aktuell noch Zusatzleistungen durch einen Fremdanbieter, für die 15,- Euro pro Woche berechnet werden, sofern vom Gast gewünscht. Wir hoffen, Sie können Ihre unserer Verwaltung mitgeteilten Probleme bald lösen und bitten alle Interessenten für Casa-Blanca-Samana, sich auch die Beurteilung unserer anderen Urlaubsgäste anzusehen, um sich nicht so einseitig beeinflussen zu lassen. Einen lieben Gruß an alle. Ihr Casa-Blanca-Team