Casa Grande Suite Hotel

Wir bewohnten zwei Zimmer .Das erste Zimmer war alt ,schmutzig die Matratze durchgelegen. In der Nacht um ca 0Uhr30 kam ein fremder Mann ins Zimmer und benutzte unsere Toilette.Wir haben uns sehr erschrocken.Ihm wurde an der Rezeption ein falscher Zimmerschlüssel ausgehändigt. Wir sicherten dann mit einem Stuhl die Türe damit wir von weiteren Besucher verschont blieben. Wifi funktionierte nicht auf diesem Zimmer (203). Wir bekamen nach unserer Beschwerde ein neues Zimmer und man bot uns für den nächsten Aufenthalt eine gratis Übernachtung an. Die Lage ist natürlich mitten im Geschehen .In unseren Zimmer 203 und 301 mit Meerblick war an Schlaf nicht zu denken .Etwas Ruhe herrschte nur von 4 bis 6 Uhr. Wir waren froh nach zwei Aufregenden schlaflosen Nächte das Hotel wieder verlassen zu können. Wir haben nicht das vorgefunden was die Hotelfotos zeigen wobei Zimmer 301 wesentlich sauberer als 203 war (das Zimmer war das letzte ) bezahlt haben wir für zwei Nächte 478,00 Euro. Wir werden dieses Hotel nie mehr buchen.!!!!

Die Fotos zeigen schöne moderne Zimmer. Zimmer 203 war alles andere. Sofa schmutzig, Mobiliar abgenutzt, Matratze durchgelegen.

Für uns wurden unsere Beschwerden nicht befriedigend gelöst. Wir hätten mindestens eine sofortige Rückerstattung für eine Nacht erwartet.Mit einem mündlichen Versprechen einer Gutschrift für die nächste Buchung (die niemals stattfinden wird) ist uns nicht geholfen. Hätte unser Aufenthalt länger als zwei Nächte gedauert wären wir sofort abgereist .

Mitten am Ocean Drive für Nachtschwärmer und Partygänger die keinen Schlaf brauchen ist die Lage sehr gut.

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