Ich war zum 5. Mal im Casa Marina und bisher stets zufrieden. Aber was dieses Jahr hier los war ist unterirdisch. Das ganze Hotel ist eine Baustelle mit einer nicht zumutbaren Lärmbelästigung von morgens bis abends. Zudem ist etwa 60-70 % Prozent der Anlage gesperrt. Es werden Balkone gestrichen und das Wasser abgestellt ohne das man eine Information im Vorfeld bekommt. Auch das Hauptrestaurant ist gesperrt und die Gäste müssen im viel zu kleinen Ausweichrestaurant essen. Was natürlich teilweise erhebliche Wartezeiten verursacht. Außerdem ist die Essensauswahl deutlich kleiner und die Qualität im Vergleich zu den Jahren davor deutlich gesunken. Absolut nicht empfehlenswert.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3 Wochen im Januar 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Bernd
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Hallo lieber Kunde, Wir bedauern sehr, was während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel passiert ist. Einer der Aspekte, die uns auszeichnen, ist die freundliche Aufmerksamkeit unserer Teammitglieder. Ich nehme alle Ihre Zeichen zur Kenntnis, um immer zu verbessern und die vollkommene Zufriedenheit unserer Gäste zu erhalten. . Danke für deinen Kommentar. Wir hoffen, es bald zu beheben, um unsere Qualität und unseren Service zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns für jegliche Unterstützung bei einem zukünftigen Aufenthalt in Puerto Plata oder Samaná. Mit freundlichen Grüßen, zögern Sie nicht, uns direkt unter guestservicecmbr@amhsamarina.com zu kontaktieren, wir werden Ihnen persönlich helfen. Mit freundlichen Grüßen, Franklin Del Rosario

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