Cesar Suites at Grand

Wir hatten ursprünglich ein 2 bed room in diesem Gebäude gebucht. Wenige Tage vor Abflug wurden wir dann infomiert, daß aufgrund eines Wasserschadens wir nicht in das Apartment können. Uns wurde dann ein Alternativapartment in Hoboken angeboten. Habe dieses aufgrund der kurzfristigkeit angenommen und nochmals daran erinnert das wir 5 sind und auf jeden Fall ein 2 bed room benötigen. Als wird dort dann ankamen lag für unser zugesagtes Apartment kein Schlüssel an der Rezeption. Stattdessen war dann dort ein Schlüssel für ein anderers one bed room Apartment. Aufgrund eines Wasserschadens hätten die uns das ursprünglich gebuchte Apartment nicht zur Verfügung stellen können und uns deswegen kurzfristig umgebucht. Das Apartment war zwar sehr schön mit Blick auf Manhattan, aber leider nur ein one bedroom. Nach mehreren Telefonaten hat uns Cesar Suites dann aber kostenneutral ein zweites one bedroom zur Verfügung gestellt, so dass die Kinder ihr eigenes Apartment hatten. Von daher war dann alles gut, aber die Aufregung gerade zu beginn des Urlaubs brauch kein Mensch. Von daher würde ich sagen die Apartments waren top, aber die Organisation ist äusserst chaotisch!

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