Club Dizalya

Seit anderthalb Wochen bin ich mit meiner Familie in diesem Hotel. Insgesamt sind wir mit einigen Aspekten unseres Aufenthalts zufrieden, dennoch gab es mehrere Punkte, die das Urlaubserlebnis deutlich beeinträchtigt haben. Gleich zu Beginn fühlten wir uns leider nicht wirklich willkommen. In den ersten beiden Tagen wurde uns versucht, gegen einen Aufpreis von 240 € ein anderes Zimmer anzubieten – obwohl wir bereits ein passendes gebucht hatten. Nach einigem Hin und Her konnten wir schließlich in unser ursprünglich reserviertes Zimmer umziehen. Mit einem zweijährigen Kind war das Ganze allerdings sehr stressig. Zumal das "neue" Zimmer keinerlei erkennbaren Vorteil bot. In unserem endgültigen Zimmer funktionierte von Anfang an weder das Internet noch der Fernseher. Trotz täglicher Rückfragen an der Rezeption wurde das Problem bis heute nicht behoben. Es wurde stets vertröstet und nie konkret gehandelt – das hat bei uns den Eindruck hinterlassen, dass unsere Anliegen nicht ernst genommen werden. Auch im Restaurant ist uns leider negativ aufgefallen, dass das Servicepersonal wenig aufmerksam ist. Man fühlt sich oft übersehen oder gar ignoriert, was in einem Familienhotel besonders schade ist. Positiv hervorheben möchten wir jedoch die Animation – hier wird sich wirklich engagiert und herzlich um die Gäste gekümmert. Auch die Sauberkeit der Zimmer war durchgehend sehr gut. Leider reicht das allein nicht aus, um die negativen Erfahrungen an Rezeption und im Restaurant auszugleichen. Aus diesem Grund würden wir das Hotel nicht noch einmal buchen.

Kein Internet obwohl es anders gebucht wurde.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animationsteam Top!