Club Hotel Turan Prince World

Sehr geehrter Lina , Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten betonen, dass alle unsere Zimmer und öffentlichen Bereiche regelmäßigen technischen Kontrollen sowie professionellen Wartungen unterzogen werden. Sollten dennoch Mängel wie ein defektes Gerät oder Feuchtigkeitsprobleme auftreten, reagiert unser technisches Team umgehend, um diese zu beheben. In Ihrem Fall wurde auch ein Zimmerwechsel organisiert, um Ihnen schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Bitte seien Sie versichert, dass die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste für uns oberste Priorität haben und wir mit zertifizierten Fachfirmen regelmäßig Wartungen und Qualitätsprüfungen durchführen lassen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Hinweise, die uns helfen, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen İlkay Uluman Guest Relations Manager