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Barbara (31-35)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2015 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel, aber Mängel in der Umsetzung
3,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Hotelanlage ist sehr schön (Pools, Restaurants), aber die Umsetzung ist eher mangelhaft: - Im Großen und Ganzen ist zu sagen, dass unserer Meinung nach die Hotelanlage nicht für so viele Gäste konzipiert wurde. Die Wege beim Restaurant sind zu eng und das Gedränge am Buffet ist sehr unangenehm (es geht auch anders, wie wir voriges Jahr in einem anderen türkischen Club erleben durften!). An den Pools bekommt man, wenn man nicht früh aufsteht keine Liege mehr im SChatten. ein paar zusätzliche Schirme wären wünschenswert. - Beim Abendessen ist es schwer einen freien Tisch zu finden. - Wegweiser innerhalb der Hotelanlage sind kaum vorhanden. - Die Ankündigung der Animation ist unübersichtlich und ohne Ortsangabe. Bis wir uns orientiert hatten, haben wir einige Aktivitäten verpasst, da uns nicht klar war, wo sie stattfinden. - Die Kellner schafften es mehrmals uns einen Teller noch während es Essens abzuservieren anstatt sich um die Vorbereitung der anderen Tische für die nächsten Gäste zu kümmern. - Des weiteren schafften es die Kellner TÄGLICH stapelweise Geschirr zu zerbrechen, weil sie unnötig viel aufgeladen haben. - Im Restaurant geht außerdem immer wieder das Besteck aus (z.B.: kleine Löffel, die ja Kinder oft brauchen; diese liegen auch nur beim Kaffeeautomaten und sonst an keiner anderen Stelle beim Buffet) und die Tische werden eher langsam und nur unvollständig nachgedeckt. - Das WLAN funktioniert so gut wie gar nicht. - Bei den Spielplätzen befindet sich kein Sonnensegel, obwohl Halterungen dafür vorgesehen waren. - Der Luna-Park hat die besten Zeiten hinter sich und von Sicherheitsstandards keine Spur. - Becher statt Gläser bei den Abendshows und bei den Pools wären empfehlenswert, da immer wieder Gläser umfallen und zerbrechen und die Scherben, die natürlich nicht gleich entfernt werden, gefährlich sind. - Das Nachspeisenbuffet war nicht so mein Fall, obwohl ich normalerweise viel Süßes esse. - Die tägliche Zimmerreinigung ist eher mangelhaft. - Als wir ein frisches Leintuch brauchten, da unsere Tochter sich übergeben hatte, mussten wir dreimal an der Rezeption nachfragen (ob das Problem dann bei der Rezeption oder beim Housekeeping lag, war unklar). - Wir kamen mitten in der Nacht an und bei der befreundeten Familie, die mit uns dort waren, war das 4-Bett Zimmer nur für 3 Personen vorbereitet und sie mussten, dann noch warten bis endlich jemand kam und das 4. Bett mit Bettwäsche bezog. - Badezimmer: Die Ablageflächen sind zu klein, die Amaturen alt und kaputt, der Seifenspende nicht funktionstüchtig, Schimmel an der Decke. + Das mexikanische und chinesische Restaurant waren sehr gut und die Torte, die wir anlässlich des Geburtstages unserer Tochter bestellt haben, hat vorzüglich geschmeckt. + In der Spielhalle hatten die Kinder viel Spaß. + In den Shops haben wir alles gefunden, was wir gebraucht haben. Außerdem gibt es noch weitere Shops nur einige Gehminuten vom Hotel entfernt. + Unsere Tochte war von den Katzen, die in der Hotelanlage leben und auch geduldet bzw. sogar gefüttert werden, ganz begeistert,


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Barbara
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Hotelgast, herzlichen Dank für die enorme Mühe, die Sie sich mit Ihrer Bewertung gemacht haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass es Ihnen offensichtlich bei uns nicht gefallen hat. Wir werden >Ihre Anregungen auf jeden Fall weiter leiten und sehen, was wir ändern können. Mit freundlichen Grüssen Club Hotel Turan Prince World Guest Relations